Mobilgeräte / Smartphones

Mindestanforderung Mobile Geräte

Wenn Sie noch keine mobile Kasse haben, können wir Sie gerne in der Planung und Auswahl der richtigen mobilen Geräte unterstützen. Beachten Sie grundsätzlich folgende Hinweise bei der Wahl des Mobilen Endgerät.

Apple Geräte

  • iPhone 8 oder höher
  • Netzwerk: Netzwerkanschluss per W-LAN

Android Geräte

  • Prozessor: mind. 1,4 GHz Dual-Core-Prozessor
  • Arbeitsspeicher: mind. 2 GB RAM
  • Netzwerk: Netzwerkanschluss per LAN, W-LAN

Wenn Sie ein Mobilgerät klonen sollten, ist es zwingend erforderlich, dass die Gastronovi Office-App vorher vollständig deinstalliert, bzw. entfernt wird. Anschließend installieren Sie auf den beteiligten Geräten die Gastronovi Office-App aus den offiziellen App-Stores: Apple App Store und Google Play Store . (Sollte sich die App beim Klonen noch auf dem Gerät befinden, kann kann keine reibungslose Funktionalität gewährleistet werden.)

Nutzen Sie ausschließlich Geräte mit kapazitiven Multi-Touch-Display, um alle Funktionen nutzen zu können.

Nutzen Sie das Netzwerksystem von Gastronovi, um die bestmögliche Abdeckung und Stabilität Ihres Betriebes zu gewährleisten.

Wir empfehlen die Nutzung von Geräten inklusive NFC-Scanner, um die Kundenkarten in Verbindung mit dem Modul Kundenbindung direkt am Gerät nutzen zu können.

Empfohlene Anforderung Mobile Geräte

Wenn Sie noch keine mobile Kasse haben, können wir Sie gerne in der Planung und Auswahl der richtigen mobilen Geräte unterstützen. Beachten Sie grundsätzlich folgende Hinweise bei der Wahl des Mobilen Endgerät.

Apple Geräte

  • iPhone 11 oder höher
  • Netzwerk: Netzwerkanschluss per W-LAN

Android Geräte

  • Prozessor: mind. 2,2 GHz Octa-Core-Prozessor
  • Arbeitsspeicher: mind. 4 GB RAM
  • Netzwerk: Netzwerkanschluss per LAN, W-LAN

Wenn Sie ein Mobilgerät klonen sollten, ist es zwingend erforderlich, dass die Gastronovi Office-App vorher vollständig deinstalliert, bzw. entfernt wird. Anschließend installieren Sie auf den beteiligten Geräten die Gastronovi Office-App aus den offiziellen App-Stores: Apple App Store und Google Play Store . (Sollte sich die App beim Klonen noch auf dem Gerät befinden, kann kann keine reibungslose Funktionalität gewährleistet werden.)

Nutzen Sie ausschließlich Geräte mit kapazitiven Multi-Touch-Display, um alle Funktionen nutzen zu können.

Nutzen Sie das Netzwerksystem von Gastronovi, um die bestmögliche Abdeckung und Stabilität Ihres Betriebes zu gewährleisten.

Wir empfehlen die Nutzung von Geräten inklusive NFC-Scanner, um die Kundenkarten in Verbindung mit dem Modul Kundenbindung direkt am Gerät nutzen zu können.

Installation

Von Gastronovi gelieferte mobile Android Geräte sind bereits vorkonfiguriert, sodass hier grundsätzliche Einstellungen im Betriebssystem vorgenommen und die Gastronovi Office App bereits vorinstalliert wurde.

Achten Sie darauf das ihr Smartphone mit dem W-LAN des Kassennetzwerks verbunden ist.

Sie möchten ein Gerät nutzen, welches nicht von uns geliefert wurde? Hier finden Sie die empfohlenen Schritte:

Allgemeine Smartphone/Tablet Installation

Im folgenden führen wir Sie durch die nötigen Basis Installationsschritte um ein Mobilgerät bzw. ein Smartphone für die Nutzung von Gastronovi vorzubereiten. Wir gehen hierbei von einem neuen Gerät mit abgeschlossenen Setup des Betriebssystems und der Installation aller Updates aus.

Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um weitergehende Anweisungen und Empfehlungen zur Installation zu erhalten.



Verbinden Sie das Mobilgerät bzw. ein Smartphone nach Hersteller Anleitung mit Strom und laden Sie den Akku auf.



Verbinden Sie das Mobilgerät bzw. ein Smartphone bitte mit dem Kassen WLAN. Achten Sie darauf das ausschließlich das Kassen WLAN auf ihrem Endgerät gespeichert ist.

  1. Gehen Sie mit dem Cursor nach rechts unten in die Ecke.
  2. Es erscheint eine Seitenleiste in der Sie auf Einstellungen klicken.
  3. Wählen Sie nun das W-LAN Symbol aus.
  4. Ihr Gerät sucht nun automatisch nach verfügbaren WLAN-Netzwerken.
  5. Tippen Sie auf den Namen des Kassen WLAN-Netzwerks, mit dem Sie Ihr Gerät verbinden möchten.
  6. Aktivieren Sie die Option Automatisch verbinden. Klicken Sie dann auf Verbinden.
  7. Geben Sie nun Ihren WLAN-Sicherheitsschlüssel ein und klicken Sie auf Weiter.
  8. Nach dem Verbinden wird unter dem Netzwerknamen "Verbunden" angezeigt und das Netzwerk hat den Status "Gespeichert".

App-Nutzung

Für den Betrieb der Software ist die App für mobile Endgeräte (z.B. Tablets, Smartphones) zu empfehlen. Hierbei wird auch direkt die Hardwareansteuerung unterstützt, wie beispielsweise die Kamera oder der NFC-Scanner für Kundenkarten. Überprüfen Sie regelmäßig, ob Sie seine aktuelle Version nutzen oder aktivieren Sie die automatischen Updates auf Ihrem Endgerät, damit die App sich automatisch aktualisiert.

Plattform Herunterladen Funktionen lokalen Controller
iOS Apple Store   Nur Druckfunktion für 1 Gerät
Android Google Play Store EC & Druckfunktion für 1 Gerät

Wird ein einzelnes Kassengerät (Android oder iOS) genutzt, kann die Controller Funktion der App genutzt werden. Hierbei wird keine Server-IP in Gastronovi Office hinterlegt.

Aus Sicherheitsgründen werden zum 04.07.2019 die Unterstützung veralteter Gastronovi Office Apps für Android abgekündigt. Die aktuelle Version trägt die Versionsnummer 1.5.4. (oder höher). Sollten Sie aktuell eine ältere Version nutzen, **können Sie Gastronovi Office unter Android ab dem 04. Juli 2019 nicht mehr nutzen. Bitte denken Sie rechtzeitig daran, die App zu aktualisieren.

Unterstützte Internetbrowser

Für den Betrieb der webbasierten Software wird ein gängiger Internetbrowser vorausgesetzt, möglichst mit einer aktuellen Version.

Browserbezeichnung Informationen & Herunterladen
Google Chrome  Google Chrome
Safari (Apple)  Apple Safari
Opera  Opera

Beachten Sie bitte, dass die Annahme der Touch-Gesten für den Chrome-Browser optimiert wurde. Dies hat zur Folge, dass wenn Sie einen Touch-Monitor haben und unter Windows mit dem Chrome Browser arbeiten, nur noch Eingaben über den Touchscreen akzeptiert werden. Die Tastatur funktioniert allerdings auch weiterhin.

JavaScript

In Ihrem Internet-Browser sollte JavaScript aktiviert sein, um Gastronovi Office im Front & auch im Backoffice nutzen zu können. Dies ist im Allgemeinen die Standardeinstellung jedes aktuellen Browsers, Details können Sie jedoch dessen Hilfsfunktion entnehmen.

Bitte prüfen Sie die aktuellen Einstellungen Ihrer Antivirussoftware- bzw. der Werbe-Blocker, da diese Programme unter Umständen die ordnungsgemäße Funktionalität von Gastronovi Office unterbinden, indem sie möglicherweise JavaScript blockieren.

Browser-Erweiterungen

Wenn Sie auf Ihrem Gerät sogenannte Browser-Erweiterungen (auch Browser Extensions, Navigator Extensions oder WebExtensions genannt) nutzen, kann dies zu einer fehlerhaften oder eingeschränkten Nutzungserfahrung mit Gastronovi Office führen. Aktive Erweiterungen können bestimmte Funktionen stören oder unterbinden – beispielsweise kann die Tischreservierung im front Office betroffen sein. (Wir können an dieser Stelle keine laufende Liste mit Erweiterungen, die zu Fehlern führen können, anbieten, weil es schlichtweg zu viele Erweiterungen und laufende Updates ebendieser gibt.)

Installieren und nutzen Sie idealerweise keine Browser-Erweiterungen in dem Browser, mit dem Sie Gastronovi Office nutzen, um eine optimale Funktionalität sicherzustellen!

Sollten Sie trotzdem Browser-Erweiterungen nutzen, prüfen Sie bei vermeintlichen Fehlern oder Darstellungsproblemen zuerst, ob eine Verbindung zu der Nutzung besteht. Deaktivieren, bzw. deinstallieren, Sie ggf. alle Erweiterungen und laden Sie anschließend die Seite (oder Anwendung) neu. Treten die Fehler und Probleme anschließend weiterhin auf, kontaktieren Sie gerne unseren Support.



Um Ihnen bei Problemen schnell helfen zu können, empfehlen wir unsere Fernwartung herunterzuladen. Im Bedarfsfall muss die Fernwartung nur gestartet werden im unseren Support den Zugriff auf Ihr Gerät gewähren.

Hier können Sie die Fernwartung herunterladen: https://gn.link/tqs



Starten Sie die App Gastronovi Office

Einrichtung in der Software

Sollten Sie noch keinen gn Controller in Gastronovi Office angelegt haben, so beachten Sie bitte die dazu Hinweise unter gn Controller.

App-Updates

Um Gastronovi Office im vollen Umfang zu nutzen und die höchstmögliche Sicherheit zu gewährleisten, sollten Sie die installierten Apps auf Ihren Endgeräten stets aktuell halten und regelmäßig updaten – dabei kann Ihnen beispielsweise die interne automatische Update-Funktion der Hersteller behilflich sein. Wenn Sie veraltete App-Versionen nutzen, kann es sein, dass es Sicherheitslücken gibt und Sie sich dadurch für Dritte angreifbar machen oder dass die App nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, regelmäßig abstürzt oder Sie neue Funktionen gar nicht nutzen können.

Sollten Sie ein altes Gerätemodell nutzen, das die neuen App-Versionen nicht mehr unterstützt oder das keine Sicherheitsupdates der Hersteller mehr erhält, kann es ratsam sein, dass Sie sich neue Endgeräte anschaffen, um die aktuelle Version nutzen zu können und die Sicherheit zu erhöhen – schließlich verwalten Sie über die Geräte sensible Daten.

Account erstellen

Die Aktualisierung von Apps kann in der Regel nur erfolgen, wenn auch ein Account (Apple ID oder Google-Account) mit den jeweiligen Endgeräten verknüpft ist. Sollte kein Account hinterlegt sein, melden Sie sich zuerst mit Ihrem Account am entsprechenden Endgerät an oder erstellen Sie einen neuen Account, wenn Sie noch keinen besitzen und melden sich anschließend an.

Dazu finden Sie hier weiterführende Informationen:

App-Version prüfen & aktualisieren

Da sich die Vorgehensweise bei Apple- und Android-Geräten unterscheidet, sind diese getrennt aufgeführt:

Einstellungen in der App

Zur Verwendung der Gastronovi Office-App werden an ihrem Endgerät einige Einstellungen vorausgesetzt. Dazu rufen Sie die App-Einstellungen auf dem Gerät auf und konfigurieren Sie diese wie folgt:

  • Hintergrundaktualisierung: aktiviert
  • Bluetooth: aktiviert

Einstellungen am Gerät

Für die Verwendung der Gastronovi App überprüfen Sie bitte Ihre Geräte Einstellung und passen diese entsprechend an:

  • Datensparmodus im WLAN: deaktiviert
  • alle Energiesparfunktionen: deaktiviert

Weitere Einstellungen für Gastronovi Pay

Wenn Sie zusätzlich die Gastronovi Pay-App verwenden, konfigurieren sie Ihr Endgerät wie folgt:

  • PIN-Abfrage: aktiviert
  • Funktion "Sperrt Gerät sofort": deaktiviert & definieren Sie eine beliebige Zeit bis zur Gerätesperre.

Unter Einstellungen > Sicherheit > Biometrie & Passwort tippen sie auf die Schaltfläche mit dem dem Zahnrad und schalten hier die Funktion "Sperrt Gerät sofort" aus.

Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar.
Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.