Abholung

Auch Abholungen werden unter dem Punkt Reservierungen aufgelistet.

Wie kann ich Abholungen in der Kasse erkennen?

Wie auch bei den Vorbestellungen werden die Abholungen unter dem Reiter Reservierungen aufgelistet. Hier wird jede Take-away-Bestellung mit dem Zusatz Abholung vermerkt.

Hinweise auf Rechnungen/Zwischenbelegen zur Abholung/Lieferung

Auf jede Rechnung und jeden Zwischenbeleg werden die folgenden Informationen gedruckt:

  • Zeit
  • Adresse
  • Telefon (falls angegeben)
  • Notiz aus Reservierung
  • “Öffentliche” Zusatzfelder

Wie kann ich Abholungen annehmen, bearbeiten und absenden?

Bei der Annahme der Abholung können Sie optionale Änderungen vornehmen und anschließend die Bestellung absenden.

Können Abholbestellungen automatisch angenommen werden?

Es gibt drei relevanten Modi für die automatische Annahme von Abholbestellungen. Entweder die Bestellungen werden manuell bestätigt oder automatisch bestätigt und einer Schicht zugeordnet. Bei der automatischen Annahme kann jeweils zwischen der automatischen Übertragung von ausschließlich bezahlten Bestellungen oder allen Bestellungen unterschieden werden.

Wie funktioniert das?

Alle Abholbestellungen landen mit einer verknüpften Reservierung im System. Diese Reservierung wird auf automatisch auf den Status Show gesetzt. Der verknüpfte Vorgang wird in die Kasse geschoben und einer aktiven Schicht in der passenden Kostenstelle zugeordnet. Dabei gilt: Es wird immer die erste passende Schicht ermittelt und ausgewählt. (Der Suchvorgang beginnt mit dem aktuell eingeloggten Benutzer oder der etwaigen ausgewählten, bevorzugten Schicht).

Wird keine passende Schicht gefunden (z.B. bei einer Kostenstelle ohne aktive Schicht), bleibt die Reservierung offen und der Vorgang wird nicht automatisch in die Kasse geschoben.

Pop-Up-Benachrichtigungen

Die Pop-Up-Benachrichtigungen werden bei aktivierter automatischer Annahme pro Bereich jeweils um 60 Sekunden verzögert, um die automatische Annahme abzuwarten. Ist nach 60 Sekunden keine automatische Annahme erfolgt, erscheint das klassische Popup wie bisher. (Ist die Annahme bereits vorher erfolgt, wird das Popup nach diesen 60 Sekunden nicht angezeigt und die Kurznachricht automatisch als gelesen markiert.)

Welche Einstellungen muss ich im back Office vornehmen, um Abholbestellungen automatisch anzunehmen?

Die Einstellungen dazu finden Sie in den Reservierungsvorgaben im back Office, genauer in den Einstellungen zum Bestellsystem. Dort können Sie den gewünschten Modus auswählen und festlegen, mit wie viel Vorlaufzeit die Bestellung in die Produktion übergehen soll, abhängig zur entsprechenden Zeit der Reservierung.

Wie richte ich die automatische Annahme von Abholbestellungen in der Kasse ein?

Bei aktivierter automatischer Annahme erscheint beim Start der Kasse eine Option zur Aktivierung der automatischen Annahme.

Außerdem wird überprüft, ob die automatische Annahme bereits auf einem anderen Gerät aktiviert ist. Die Voraussetzung dafür ist, dass die Geräte über den gleichen Lokalen Server erreichbar sind. Ist dies der Fall, erfolgt die automatische Abfrage nach der Aktivierung auf Ihrem Gerät nicht.

Natürlich kann die automatische Annahme auch manuell aktiviert und deaktiviert werden.

Die Funktion kann theoretisch auf beliebig vielen Geräten gleichzeitig aktiviert werden, da stets ein Abgleich stattfindet, sodass Positionen nicht doppelt angenommen werden. Dennoch empfehlen wir die Funktion nur auf einem Gerät zu aktivieren, da so mögliche Synchronisierungsfehler reduziert werden.

Wird automatisch eine neue Schicht bestimmt, wenn ich meine Schicht beende?

Nein, es wird keine Schicht automatisch ausgewählt, wenn Sie Ihre Schicht beenden. Sie können jedoch eine neue Schicht bestimmen, indem Sie erst Ihre Schicht deaktivieren und anschließend eine neue Schicht aktivieren.

Wie kann ich Abholungen abkassieren?

Sollte die Abholung noch nicht vorab bezahlt worden sein, können Sie den Verkauf in der Kasse mit dem Kassiervorgang abschließen.

Hilfreich?

Ja Nein
Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar. Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.