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Kundenkarten

Unter diesem Begriff werden im gastronovi Office System die Guthabenkarten verstanden. Sie können diese mit einem Betrag aufladen und Ihren Gästen als Zahlungsmittel zur Verfügung stellen. Eine Kundenkarte kann sowohl personalisiert werden als auch anonym erstellt werden.

Im back Office finden Sie unter Servieren > Kunden- & Rabattkarten die Übersicht. Links ist die Auswahl zwischen Kunden- und Rabattkarten. In der Mitte sehen Sie sämtliche Einträge und rechts die Transaktionen (nur für die Kundenkarten.

Zudem finden Sie unten rechts im gelben Fenster eine Zusammenfassung über die vorhandenen Karten:

  • Anzahl der aktuell ausgewählten/gefilterten Kundenkarten
  • Summe der Guthaben (bez. auf die aktuelle Auswahl)

  • Summe der Anzahl der Aufladungen (bez. auf die aktuelle Auswahl)
  • Summe der aufgeladenen Beträge (bez. auf die aktuelle Auswahl)

  • Summe der Anzahl der getätigten Zahlungen (bez. auf die aktuelle Auswahl)
  • Summe der Beträge der Zahlungen (bez. auf die aktuelle Auswahl)

Wie importiere ich Kundenkarten im back Office?

Wenn Sie bereits eine bestehende Gutscheinliste haben und den sogenannten Altbestand auch über die Kasse nutzen wollen, besteht die Möglichkeit, die Gutscheine als Kundenkarten zu importieren.

Wie füge ich Karten hinzu, verwalte oder lösche diese?

Sie können auch einzelne Karten im back Office anlegen. Bitte beachten Sie, dass hierbei kein Umsatz generiert wird. Weiterhin können Sie bestehende Karten bearbeiten oder auch löschen.

Wie kann ich eine Kundenkarte per E-Mail an den Kunden senden?

Wenn Sie eine Kundenkarte inkl. eines Kunden mit einer E-Mail-Adresse angelegt haben, können Sie diese auch per E-Mail versenden. Somit hat der Kunde den QR Code der Karte direkt als digitale Kundenkarte vorliegen. In der Mail hat der Kunde die Möglichkeit die Kundenkarte digital im Wallet abzulegen.

Wie ändere ich die Farben der digitalen Kundenkarte?

Die Farbe der digitalen Kundenkarte wird im Bereich Corporate Design im Bereich 2 eingestellt.

Wie kann ich einer Kundenkarte einen Kredit geben und wie verrechne ich diesen später?

Sie können z.B. Stammgästen oder auch Ihren Mitarbeitern zusätzlich zum Guthaben einen Kreditrahmen gewähren.

Um den Kredit zu begleichen, muss der Kunden oder Mitarbeiter das Guthaben in der Kasse begleichen.

Wie kann ich nach einer Kundenkarte suchen?

Um eine Kundenkarte schneller zu finden, nutzen Sie einfach die Suchfunktion.

Wie kann ich die Codes der Karten drucken?

Wenn Sie die Kundenkarten selbst drucken wollen, haben Sie die Möglichkeit eine Datei mit den Codes zu exportieren.

Wie kann ich die Liste aller Karten exportieren?

Sie können sich eine komplette Liste mit allen Karten sowie deren Guthaben exportieren, um diese dann ggf. weiterzunutzen.

Wie kann ich Kundenkarten sperren?

Sie haben die Möglichkeit einzelne Karten zu sperren, wenn diese nicht weiterverwendet werden sollen. Das Guthaben sowie alle Transaktionen bleiben weiterhin bestehen. Sie können gesperrte Karten auch wieder entsperren.

Wie kann ich inaktive und aktive Karten filtern?

Wenn Sie Karten gesperrt haben, werden diese auf inaktiv gesetzt und werden nicht mehr in der Liste angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, sich die inaktiven Karten jederzeit anzeigen zu lassen.

Wie kann ich das Selbstbedienungsprinzip anwenden und nutzen?

Sie verzichten auf Tischservice oder möchten Ihren Gästen völlige Bewegungsfreiheit bieten ohne diese an einen Tisch zu binden, dabei aber die volle Kontrolle und Übersicht zu jederzeit über alle offenen Verkäufen haben?

Diese Möglichkeit bietet Ihnen gastronovi mit den beiden Modulen Kasse und Kundenbindung. Zusätzlich zu den beiden Modulen benötigen Sie noch eine Karte, auf dem alle Buchungen festgehalten werden sowie die entsprechende Hardware um diese auszulesen. Wir empfehlen RFID-Karten, diese können schnell ausgelesen werden und sind kompakt im Handling. Alternativ können Sie auch mit QR-Codes und der Kamera-Funktion arbeiten.

Die Nutzung im front Office erfolgt wie folgt:

  1. Öffnen Sie eine Schicht im front Office.
  2. Tippen Sie auf das plus Symbol oben links und scannen oder fotografieren Sie die Karte.
  3. Es öffnet sich ein neuer Verkauf, dieser wird beim wiederholten scannen immer wieder erkannt.

Rabattkarten

Eine Rabattkarte kann für unterschiedliche Aktionen, wie z.B. einen gratis Kaffee oder einen Mitarbeiterrabatt, genutzt werden. Die Karte wird immer mit einem eindeutigen Rabatt verknüpft. Der Zeitraum der Nutzung und wie häufig ein Rabatt eingelöst werden kann, kann begrenzt werden.

Wie kann ich Rabattkarten hinzufügen, importieren, verwalten und entfernen?

Sie können einzelne Rabattkarten direkt im back Office anlegen. Weiterhin können Sie bestehende Karten jederzeit bearbeiten und löschen.

Wie kann ich einen Rabattcode auf dem Rechnungsbon platzieren?

Ein Rabatt, z.B. ein gratis Kaffee, kann im Fußbereich eines Rechnungsbons platziert werden. Stellen Sie dazu einfach einen Rabatt ein und setzen diesen als Fußbild in Kasseneinstellungen.

Wie kann ich eine Rabattkarte suchen?

Um eine spezielle Rabattkarte schneller zu finden, können Sie die Suchfunktion nutzen.

Wie kann ich die Codes einer Rabattkarte drucken?

Die fertig erstellte Rabattkarte können Sie auch inkl. des entsprechenden QR-Codes herunterladen, um diesen dann zu drucken.

Wie kann ich eine Liste aller Rabattkarten exportieren?

Um eine Übersicht über alle angelegten Rabattkarten zu bekommen, können Sie sich eine Liste exportieren.

Wie kann ich Rabattkarten sperren?

Sie haben die Möglichkeit Rabattkarten zu sperren, wenn diese nicht mehr genutzt werden sollen.

Wie kann ich inaktive und aktive Rabattkarten filtern?

Wenn Sie Rabattkarten gesperrt haben, werden diese auf inaktiv gesetzt und nicht mehr in der Liste angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, sich die inaktiven Karten jederzeit anzeigen zu lassen.

Auswertung

Wie kann ich eine Zusammenfassung aller Kundenkarten einsehen?

Mit Hilfe der Zusammenfassung im back Office können Sie die Gesamtsumme aller Kundenkarten sowie die Aufladung und Zahlungen auf einen Blick einsehen.

Wie kann ich die Transaktionen einer Kundenkarte einsehen?

Jede Transaktion, z.B. eine Aufladung oder eine Nutzung einer Karte, wird festgehalten. Sie können im back Office jederzeit nachvollziehen, wann die Karte genutzt worden ist.

Wie kann ich die Zahlungen der Kundenkarte als Kennzahl nutzen?

Die Zahlung mit einer Kundenkarte wird in den Statistiken unter der Auswertung der Zahlarten geführt. Dazu können Sie sich eine Kennzahl erstellen und diese dann in einem Dashboard platzieren. Ein Dashboard wird Ihnen auf der Startseite im back und im front Office angezeigt.

Wie werden Kundenkarten auf dem Z-Bericht dargestellt?

Auf dem Z-Bericht werden sowohl die einzelnen Aufladungen von Kundenkarten, der Gesamtbetrag der Aufladungen als auch der gesamte Zahlungseingang mit der Bezahlart Kundenkarte aufgeführt.

Da bei Aufladungen von Kundenkarten kein steuerpflichtiger Umsatz generiert wird, enthält die Kopfzeile des Z-Berichts neben dem Gesamtbetrag Ihrer Einnahmen zusätzlich den um die Aufladung von Kundenkarten bereinigten Betrag.

Möchten Sie die beschriebene Darstellung anhand Ihrer bisherigen Z-Berichte nachvollziehen, können Sie diese jederzeit im back Office zur Ansicht herunterladen.

Wie kann ich Rabattkarten auswerten?

Um einen schnellen Überblick zu bekommen, können Sie über die Eigenschaften der Rabattkarten die Anzahl der bisherigen Einlösungen in der Spalte 'Eingelöst' einsehen.

Des Weiteren gibt es die Möglichkeit, sich die statistische Auswertung des verknüpften Rabattes aufzurufen. In dieser Ansicht werden die Einlösungen der Rabattkarten mit der Einlösung des Rabatts ohne Karte zusammengefasst.

Hilfreich?

Ja Nein
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