Die Location-ID finden Sie auf der Startseite im gastronovi back Office. (Die Location-ID entspricht der Company-ID.)
Neu angelegte Artikel aus dem gn Office sind erst nach dem Hinzufügen in der Speisekarte und der manuellen Synchronisierung in Deliverect verfügbar.
Ja, die Zusatzstoffe werden, sofern ordentlich gepflegt, an deliverect übertragen und ausgewiesen.
Ja, das ist grundsätzlich möglich. Es wird jedoch dringend davon abgeraten. Neue Artikel müssen immer in gn Office angelegt werden und anschließend synchronisiert werden.
Werden Artikel direkt bei Deliverect angelegt, die sich aber nicht in gn Office befinden, führt diese Konstellation in der Regel dazu, dass die Bestellungen komplett storniert werden.
Änderungen an Rezepten und Speisekarten werden nur über die manuelle Synchronisierung in gn Office an Deliverect übertragen. Eine automatische Aktualisierung findet nicht statt.
Wenn Sie Rezepte oder Einträge aus einer Karte, die an Deliverect übertragen wurde, entfernen, werden diese Änderungen nicht über die manuelle Synchronisation übertragen. (Im Gegensatz zu bearbeiteten Einträgen.) Um die Daten in diesem Fall zu aktualisieren, nutzen Sie bitte die Funktion Synchronisation erzwingen.
Eine Bearbeitung der Artikel, die an Deliverect synchronisiert werden, ist möglich. Sollten Artikel in Deliverect bearbeitet werden, gibt es keine automatische Synchronisierung der Produkte bei einer Änderung.
Wenn in gn Office Artikel gelöscht werden, also Rezepte oder Speisekarten o.Ä., wird diese Änderung erst durch eine manuelle Synchronisierung an Deliverect übertragen und in diesem Fall dann auch die entsprechenden Artikel entfernt. Die entfernten Artikel, die nach der manuellen Synchronisierung als gelöscht markiert wurden, können anschließend nicht mehr in Speisekarten bei Deliverect verwendet werden.
Wird ein Artikel nicht von gn Office erkannt, zum Beispiel weil ein Rezept entfernt wurde, aber keine manuelle Synchronisierung vorgenommen wurde, wird die gesamte Bestellung storniert.
Ja, sobald ein Rezept in gn Office für den Verkauf gesperrt wird, kann dieses nicht mehr bestellt werden. An dieser Stelle ist keine manuelle Synchronisierung nötig, die Sperrung wird automatisch an Deliverect übermittelt. (Dies gilt anbhängig vom jeweiligen Anbieter der Lieferplattform.)
Deliverect erhält alle Preise im Rahmen der manuellen Synchronisierung von gn Office. Änderungen werden also erst nach der Synchronisierung an Deliverect übertragen. (Da einige Lieferportale Gutscheine, Rabatte oder Ähnliches anbieten, übernimmt gn Office bei einer Bestellung stets die Preise, die bei Deliverect hinterlegt worden sind.
Nein, denn Bestellungen werden bei manueller oder automatische Annahme mit dem Status finalisiert an Deliverect gesendet.
Der Zahlungsstatus wird an gn Office übermittelt. Dabei sind offene Positionen, Rabatte, bezahlte Beträge, etc. im FO einsehbar. Eine Übermittlung von gn Office an Deliverect findet nicht statt.
Es werden keine E-Mails aus gn Office im Rahmen der Deliverect-Integration versendet. Alle E-Mails, die Deliverect oder die Lieferplattformen betreffen, werden von Deliverect oder der entsprechenden Plattform versendet.
Nein, Bestellungen können nicht aus gastronovi Office storniert werden. Bitte wenden Sie sich an die entsprechende Lieferplattform.
Wenn eine Bestellung schon angenommen wurde, kann diese im Front Office storniert werden. Wurde die Bestellung schon online bezahlt, ist eine Stornierung der Teilzahlung nicht mehr möglich. Sie können einen Gutschein (z.B Gutschrift Lieferando mit dem selben Buchhaltungskonto) hinzufügen, um den Vorgang abzurechnen.
Wenn die Bestellungen in Deliverect ankommen, aber durch gn Office abgebrochen werden, liegt das in den meisten Fällen daran, dass die Annahme von Lieferungen und / oder Abholungen in gn Office deaktiviert wurde. Je nachdem was über Deliverect verfügbar sein soll, muss diese Option zwingend aktiviert werden. Wenn sowohl Lieferung als auch Abholung verfügbar sein soll, muss entsprechend beides aktiviert sein.
Sie können unter Kasse > Speisekarten die Speisekarte auswählen unter Gültigkeiten eine Ausnahme (ganztägig) einsetzen.
Wenn Sie bereits einen bestehenden Vertrag/Account mit einer Lieferplattform haben, die auch über Deliverect angebunden werden kann, können Sie Ihren Account in der Regel einfach migrieren. Dieser Prozess wird im Rahmen des Onboardings durch unseren Partner Deliverect durchgeführt.
Wenn Sie die Bestellungen selbst ausliefern, wird Ihnen in gastronovi Office die gewünschte Lieferzeit des Kunden angezeigt. Bei Abholung der Bestellung durch externe Lieferfahrer der entsprechenden Lieferplattformen wird Ihnen die Abholzeit des Lieferfahrers angezeigt.
| Lieferplattformen: | Lieferando.de | Uber Eats | Wolt |
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| Tablet des Lieferdienstes kann weiterverwendet werden | - | ✓ | ✓ |
| Menu-Push aus Deliverect | - | ✓ | ✓ |
| PLU Nummern aus Deliverect müssen händisch eingetragen werden | ✓* | - | - |
| Artikel können aus gastronovi gesperrt werden | - | ✓ | - |
* Bei Lieferando ist es möglich, die PLU-Nummern selbstständig zu pflegen. Das kann im Partnerportal von Lieferando erledigt werden. Rufen Sie dort die Speisekartenverwaltung auf und die PLU-Nummern in der Spalte Nr anpassen. Das ist unserer Erfahrung nach der schnellste Weg und führt zu weniger Fehlern im Vergleich zur Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport von Lieferando. (In der aktuellen BETA-Version der Speisekartenverwaltung nicht vollumfänglich möglich – Stand: 27.07.22)