Solltest Du in der „Payment Vereinbarung zur Nutzung von Gastronovi Pay“ bereits angegeben haben, dass Du Online-Zahlungen nutzen möchtest, ist keine zusätzliche Einrichtung notwendig.
Möchtest Du diese Funktion nachträglich in Anspruch nehmen, kontaktiere bitte Deinen Gastronovi Ansprechpartner.
Lege „Gastronovi Pay“ als Zahlungsart in den Kasseneinstellungen an und hinterlege das entsprechende Konto dort. So werden sämtliche Umsätze im System erfasst und können ordnungsgemäß ausgewertet werden.
Im Bereich Zahlungsreklamationen siehst Du, ob es offene Streitfälle zu Transaktionen gibt und kannst diese dort bearbeiten. Mit Klick auf den Vorgang siehst Du weitere Details, wie den Grund für den Streitfall.
Über den Button Zahlungsreklamation akzeptieren kannst Du die Rückbuchung akzeptieren, falls die Rückbuchung gerechtfertigt ist.
Mit dem Button Zahlungsreklamation bearbeiten kannst Du Dein Verteidigungsmaterial zur Verfügung stellen, sollte die Rückbuchung nicht gerechtfertigt sein. Entsprechende Hinweise für die einzureichenden Dokumente sind in diesem Bereich mit aufgeführt.
Bei 3D Secure handelt es sich um einen Sicherheitsstandard für die Kreditkartenzahlung im Internet. Der Name 3D Secure leitet sich von der dritten zusätzlichen Sicherheitsmaßnahme (neben Kreditkartennummer und Prüfziffer) ab, die Kreditkartenzahlende bei diesem System vor Kartenmissbrauch schützen soll.
Für Dich als Zahlungsempfänger hat das 3D Secure-Verfahren folgenden Vorteil: Setzt Du es im Gastronovi Bestellsystem ein, gilt bei der Bestellung der Kundschaft die Haftungsumkehr. Wird die Kreditkarte der Kundschaft missbräuchlich verwendet, haftet nun die kartenausgebende Bank und nicht mehr Du als Händler. Durch diese Umkehr wirst Du mit 3D Secure vor einem Zahlungsausfall durch Kreditkartenmissbrauch bewahrt.
Die wirksamste Lösung gegen betrügerische Chargebacks (bei Online-Transaktionen) ist daher die Authentifizierung mit 3D Secure.
Dein Gastronovi Pay Account ist bereits so konfiguriert, dass jede Transaktion einen Risiko-Check durchläuft. Je nach Ergebnis wird das 3D Secure Verfahren automatisch ausgelöst. D. h. die Kundschaft kann die Bestellung nicht ohne 3D-sichere Authentifizierung abschließen.
Folgende weitere Aspekte lösen das 3D-Secure-Verfahren aus:
Zahlt der Gast mit Google Pay oder Apple Pay wird das 3D-Secure-Verfahren nicht ausgelöst, da beide Methoden die Anforderungen zur starken Kundenauthentifizierung bereits durch folgende Faktoren erfüllen:
In manchen Fällen wird 3D Secure auch von der kartenausgebenden Bank vorgeschrieben, um die Autorisierung abzuschließen. Auch hier kann die Kundschaft die Bestellung nicht ohne 3D-sichere Authentifizierung abschließen.
Grundsätzlich kannst Du jedoch entscheiden, ob Du alle Online-Transaktionen über 3D Secure absichern möchtest.
Kontaktiere gern Deinen Gastronovi Ansprechpartner. Gemeinsam prüfen wir, welche Möglichkeiten für Dich sinnvoll sind.