Deliverect

Damit Sie Deliverect im Zusammenspiel mit Gastronovi Office nutzen können, müssen Sie neben der Einrichtung im Frontend von Deliverect auch einige Einstellungen und Vorbereitungen im back Office von Gastronovi vornehmen bzw. vorbereiten.

Zuerst muss die Integration freigeschaltet werden, bevor Sie diese aktivieren und einrichten können. Anschließend können Sie sich um alle Einstellungen bezüglich der Nutzung der Integration in Gastronovi Office kümmern und Ihre Angaben und Daten – alles rund um die Reservierungsvorgaben, die Rezepte und die Speisekarten – aufbereiten und anpassen, damit Sie Deliverect erfolgreich anbinden und verwenden können.

Einrichtung im Frontend – Deliverect

Anmelden im frontend

Den Zugang zum Deliverect Frontend finden Sie auf einer externen Seite von Deliverect. Dort müssen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten einloggen, um Zugriff auf Ihr Deliverect-Konto zu erhalten.

• Anmelden im frontend

Konto (Account) erstellen & verwalten

Im Bereich Konto können Sie neue Konten anlegen oder bestehende bearbeiten. Bevor Sie die Deliverect-Integration in Gastronovi erfolgreich nutzen können, müssen Sie mindestens ein Konto erstellt haben.

• Konto erstellen
• Konto verwalten
• Konto - Einstellungen

Standort (Location) erstellen & verwalten

Im Bereich Standort (Location) erstellen Sie einen neuen Standort oder passen Sie einen bereits bestehenden Standort an. Zu jedem Konto gehört mindestens ein Standort, der anschließend mit Ihrem Gastronovi-Account verknüpft wird.

• Standort erstellen
• Standort verwalten
• Standort - Einstellungen

Standort (Location) registrieren

Wenn Sie ein Konto (Account) erstellt sowie einen entsprechenden Standort eingerichtet haben, können Sie diesen nun mit Ihrem Gastronovi-Account verknüpfen, indem Sie den Standort registrieren. (Die Verknüpfung läuft über die Company-ID Ihres gn-Accounts, die wir im Rahmen des Onboardings an Deliverect senden)

• Standort registrieren

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Location-ID einsehen?

Die Location-ID finden Sie auf der Startseite im Gastronovi back Office. (Die Location-ID entspricht der Company-ID.)

• Gastronovi – Company-ID anzeigen

Was passiert mit neu angelegten Artikeln?

Neu angelegte Artikel aus dem gn Office sind erst nach dem Hinzufügen in der Speisekarte und der manuellen Synchronisierung in Deliverect verfügbar.

Werden in Gastronovi Office gepflegte Zusatzstoffe in den Rezepten übertragen?

Ja, die Zusatzstoffe werden, sofern ordentlich gepflegt, an deliverect übertragen und ausgewiesen.

Können Artikel direkt bei Deliverect angelegt werden?

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Es wird jedoch dringend davon abgeraten. Neue Artikel müssen immer in gn Office angelegt werden und anschließend synchronisiert werden.

Werden Artikel direkt bei Deliverect angelegt, die sich aber nicht in gn Office befinden, führt diese Konstellation in der Regel dazu, dass die Bestellungen komplett storniert werden.

Was passiert mit Artikeln bei Deliverect, wenn diese in gn Office bearbeitet werden?

Änderungen an Rezepten und Speisekarten werden nur über die manuelle Synchronisierung in gn Office an Deliverect übertragen. Eine automatische Aktualisierung findet nicht statt.

Was passiert mit Artikeln bei Deliverect, wenn diese in gn Office entfernt werden?

Wenn Sie Rezepte oder Einträge aus einer Karte, die an Deliverect übertragen wurde, entfernen, werden diese Änderungen nicht über die manuelle Synchronisation übertragen. (Im Gegensatz zu bearbeiteten Einträgen.) Um die Daten in diesem Fall zu aktualisieren, nutzen Sie bitte die Funktion Synchronisation erzwingen.

Können die Artikel direkt bei Deliverect bearbeitet werden?

Eine Bearbeitung der Artikel, die an Deliverect synchronisiert werden, ist möglich. Sollten Artikel in Deliverect bearbeitet werden, gibt es keine automatische Synchronisierung der Produkte bei einer Änderung.

Was passiert mit gelöschten Artikeln?

Wenn in gn Office Artikel gelöscht werden, also Rezepte oder Speisekarten o.Ä., wird diese Änderung erst durch eine manuelle Synchronisierung an Deliverect übertragen und in diesem Fall dann auch die entsprechenden Artikel entfernt. Die entfernten Artikel, die nach der manuellen Synchronisierung als gelöscht markiert wurden, können anschließend nicht mehr in Speisekarten bei Deliverect verwendet werden.

Was passiert, wenn eine Bestellung ungültige oder bei gn Office gelöschte Artikel enthält?

Wird ein Artikel nicht von gn Office erkannt, zum Beispiel weil ein Rezept entfernt wurde, aber keine manuelle Synchronisierung vorgenommen wurde, wird die gesamte Bestellung storniert.

Bewirkt eine Sperrung von Rezepten deren Sperrung bei Deliverect (und an die angeschlossenen Lieferdienste)?

Ja, sobald ein Rezept in gn Office für den Verkauf gesperrt wird, kann dieses nicht mehr bestellt werden. An dieser Stelle ist keine manuelle Synchronisierung nötig, die Sperrung wird automatisch an Deliverect übermittelt. (Dies gilt anbhängig vom jeweiligen Anbieter der Lieferplattform.)

Von wo bezieht Deliverect die Preise? Und welche Preise sind aktuell gültig?

Deliverect erhält alle Preise im Rahmen der manuellen Synchronisierung von gn Office. Änderungen werden also erst nach der Synchronisierung an Deliverect übertragen. (Da einige Lieferportale Gutscheine, Rabatte oder Ähnliches anbieten, übernimmt gn Office bei einer Bestellung stets die Preise, die bei Deliverect hinterlegt worden sind.

Wird der Produktionsstatus eines Rezepts an Deliverect übermittelt?

Nein, denn Bestellungen werden bei manueller oder automatische Annahme mit dem Status finalisiert an Deliverect gesendet.

Wird der Zahlungsstatus übermittelt?

Der Zahlungsstatus wird an gn Office übermittelt. Dabei sind offene Positionen, Rabatte, bezahlte Beträge, etc. im FO einsehbar. Eine Übermittlung von gn Office an Deliverect findet nicht statt.

Wer ist für den E-Mail-Versand zuständig? Wer versendet E-Mails?

Es werden keine E-Mails aus gn Office im Rahmen der Deliverect-Integration versendet. Alle E-Mails, die Deliverect oder die Lieferplattformen betreffen, werden von Deliverect oder der entsprechenden Plattform versendet.

Können Bestellungen aus Gastronovi Office storniert werden?

Nein, Bestellungen können nicht aus Gastronovi Office storniert werden. Bitte wenden Sie sich an die entsprechende Lieferplattform.

Was passiert, wenn Bestellungen nach Annahme storniert werden müssen?

Wenn eine Bestellung schon angenommen wurde, kann diese im Front Office storniert werden. Wurde die Bestellung schon online bezahlt, ist eine Stornierung der Teilzahlung nicht mehr möglich. Sie können einen Gutschein (z.B Gutschrift Lieferando mit dem selben Buchhaltungskonto) hinzufügen, um den Vorgang abzurechnen.

Warum werden die Bestellungen über Deliverect abgebrochen (Canceled)?

Wenn die Bestellungen in Deliverect ankommen, aber durch gn Office abgebrochen werden, liegt das in den meisten Fällen daran, dass die Annahme von Lieferungen und / oder Abholungen in gn Office deaktiviert wurde. Je nachdem was über Deliverect verfügbar sein soll, muss diese Option zwingend aktiviert werden. Wenn sowohl Lieferung als auch Abholung verfügbar sein soll, muss entsprechend beides aktiviert sein.

• Lieferung
• Abholung

Was ist zu tun, wenn die Speisekarte für Deliverect nicht für das Bestellwidget von Gastronovi freigegeben werden soll?

Sie können unter Produkte > Speisekarten die Speisekarte auswählen unter Gültigkeiten eine Ausnahme (ganztägig) einsetzen.

Ich nutze bereits Lieferando, Wolt, Uber Eats etc. – Wie kann ich den Dienst nun über die Deliverect-Schnittstelle mit Gastronovi Office nutzen?

Wenn Sie bereits einen bestehenden Vertrag/Account mit einer Lieferplattform haben, die auch über Deliverect angebunden werden kann, können Sie Ihren Account in der Regel einfach migrieren. Dieser Prozess wird im Rahmen des Onboardings durch unseren Partner Deliverect durchgeführt.

Welche Lieferzeit wird in Gastronovi Office angezeigt?

Wenn Sie die Bestellungen selbst ausliefern, wird Ihnen in Gastronovi Office die gewünschte Lieferzeit des Kunden angezeigt. Bei Abholung der Bestellung durch externe Lieferfahrer der entsprechenden Lieferplattformen wird Ihnen die Abholzeit des Lieferfahrers angezeigt.

Unterstützte Plattformen via Deliverect

* Bei Lieferando ist es möglich, die PLU-Nummern selbstständig zu pflegen. Das kann im Partnerportal von Lieferando erledigt werden. Rufen Sie dort die Speisekartenverwaltung auf und die PLU-Nummern in der Spalte Nr anpassen. Das ist unserer Erfahrung nach der schnellste Weg und führt zu weniger Fehlern im Vergleich zur Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport von Lieferando. (In der aktuellen BETA-Version der Speisekartenverwaltung nicht vollumfänglich möglich – Stand: 27.07.22)

Ansicht – Kasse

Bestellungen, die über Deliverect eingegangen sind, werden mit einem Vermerk gesondert markiert, damit sie sofort erkannt werden. Das betrifft vor allem das Modul Kasse, inklusive Küchenmonitor. Hier finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Bereiche. Je nach Bereich werden passende Informationen im Vermerk angezeigt.

Reservierungen

In der Reservierungsansicht der Kasse finden Sie in den Informationen zur Reservierung einen Vermerk zum Lieferdienst, in diesem Fall Wolt, und die entsprechende Bestellnummer.

Hinzufügen

Beim Hinzufügen eines Verkaufs in der Kasse finden Sie im Titel die Information, dass es sich um eine Deliverect-Bestellung handelt und welcher Lieferdienst involviert ist, in diesem Fall Wolt. In den Notizen der Reservierung finden Sie noch einmal die Lieferplattform sowie die entsprechende Bestellnummer.

Produktionsbon

Nachdem der Vorgang abgeschickt wurde, wird der Produktionsbon gedruckt. Dort finden Sie im Titel die Informationen, dass es sich um eine Deliverect-Bestellung handelt sowie die entsprechende Lieferplattform.

Küchenmonitor

Analog zum gedruckten Produktionsbon finden Sie die oben genannten Informationen auch im Küchenmonitor.