Deliverect

Freischaltung der Integration

Um die Integration Deliverect in Gastronovi Office nutzen zu können, muss die Integration freigeschaltet werden. Die Freischaltung erfolgt über den Vertrieb von Gastronovi. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt zum allgemeinen Vertrieb oder Ihrem Ansprechpartner auf.

Aktivierung & Verwaltung der Integration

Aktivierung

Nachdem die Integration freigeschaltet wurde, können Sie diese nun aktivieren und erste Einstellungen vornehmen.

• Deliverect – Integration aktivieren
• Deliverect – Eigenschaften

Verwaltung

Die Einstellungen der Integration können jederzeit angepasst werden und Deliverect kann jederzeit deaktiviert werden.

• Deliverect – Integration verwalten
• Deliverect – Integration deaktivieren

Einstellungen für die Integration

Standort

Erfahren Sie hier, welcher Standort mit Ihrem Gastronovi Office-Account verknüpft ist. Bei Bedarf können Sie hier den Standort zurücksetzen, damit Sie einen neuen Account verknüpfen können.

• Deliverect – Registrierten Standort einsehen
• Deliverect – Registrierten Standort zurücksetzen

Daten synchronisieren

Starten Sie hierüber die Synchronisierung der Daten. Einmal angestoßen, werden alle Daten zwischen Deliverect und Gastronovi Office abgeglichen. Änderungen und neue Einträge werden an Deliverect weitergegeben.

• Deliverect – Daten synchronisieren

Deliverect-Warteschlange einrichten

Mit dieser Funktion kann Gastronovi Office die Bestellnummer einer Bestellung via Deliverect auslesen und im front Office als Warteschlangennummer für den entsprechenden Vorgang setzen.

• Deliverect – Warteschlange aktivieren

Benachrichtigung bei abgebrochener Bestellung

Sollte eine Bestellung storniert werde, bzw. meldet Deliverect einen Abbruch, die bereits in Gastronovi Office kassiert worden ist, wird die Bestellung nicht automatisch storniert. In diesem Fall wird systemseitig eine E-Mail an Sie gesendet, die Sie über die Stornierung in Kenntnis setzt.

• Deliverect – Benachrichtigung bei abgebrochener Bestellung

Reservierungsvorgaben

Bevor Sie Deliverect nutzen können, müssen Sie einige Einstellungen in den Reservierungsvorgaben vornehmen.

Abholung & Lieferung aktivieren

Aktivieren Sie zunächst die Abholung und/oder die Lieferung.

• Abholung aktivieren
• Lieferung aktivieren

Automatische Annahme

Aktivieren Sie außerdem die automatische Annahme für die jeweiligen Dienste (Abholung und/oder Lieferung), die Sie anbieten möchten und den entsprechenden Annahmevorlauf für die Produktion.

Abholung

• Buchungssystem – Annahme von Abholbestellungen konfigurieren
• Buchungssystem – Annahmevorlauf für Abholbestellungen festlegen

Lieferung

• Buchungssystem – Annahme von Liefer-Bestellungen konfigurieren
• Buchungssystem – Annahmevorlauf für Lieferbestellungen festlegen

Rezepte & Speisekarten

Speisekarten freigeben

Legen Sie fest, welche Speise- und Getränkekarten Sie für die Abholung und/oder Lieferung freigeben möchten.

• Speisekarte als bestellbar festlegen
• Speisekarten – Eigenschaften

Zusätzlich können Sie festlegen, welche Karten explizit an Deliverect übertragen werden sollen. Die Einstellung erfolgt über die Deliverect-Integration im back Office. Wenn Sie keine Karten festlegen, werden alle Karten übertragen, die für die Abholung und Lieferung freigegeben sind.

• Deliverect – Speisekarten freigeben

Rezept-Bilder

Wollen Sie Rezept-Bilder online präsentieren, sollten Sie sich an die folgenden Vorgaben halten, damit ist in den meisten Fällen eine korrekte Darstellung der Bilder möglich:

Wie kann ich meine Location-ID einsehen?

Die Location-ID finden Sie auf der Startseite im Gastronovi back Office. (Die Location-ID entspricht der Company-ID.)

• Gastronovi – Company-ID anzeigen

Was passiert mit neu angelegten Artikeln?

Neu angelegte Artikel aus dem gn Office sind erst nach dem Hinzufügen in der Speisekarte und der manuellen Synchronisierung in Deliverect verfügbar.

Werden in Gastronovi Office gepflegte Zusatzstoffe in den Rezepten übertragen?

Ja, die Zusatzstoffe werden, sofern ordentlich gepflegt, an deliverect übertragen und ausgewiesen.

Können Artikel direkt bei Deliverect angelegt werden?

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Es wird jedoch dringend davon abgeraten. Neue Artikel müssen immer in gn Office angelegt werden und anschließend synchronisiert werden.

Werden Artikel direkt bei Deliverect angelegt, die sich aber nicht in gn Office befinden, führt diese Konstellation in der Regel dazu, dass die Bestellungen komplett storniert werden.

Was passiert mit Artikeln bei Deliverect, wenn diese in gn Office bearbeitet werden?

Änderungen an Rezepten und Speisekarten werden nur über die manuelle Synchronisierung in gn Office an Deliverect übertragen. Eine automatische Aktualisierung findet nicht statt.

Was passiert mit Artikeln bei Deliverect, wenn diese in gn Office entfernt werden?

Wenn Sie Rezepte oder Einträge aus einer Karte, die an Deliverect übertragen wurde, entfernen, werden diese Änderungen nicht über die manuelle Synchronisation übertragen. (Im Gegensatz zu bearbeiteten Einträgen.) Um die Daten in diesem Fall zu aktualisieren, nutzen Sie bitte die Funktion Synchronisation erzwingen.

Können die Artikel direkt bei Deliverect bearbeitet werden?

Eine Bearbeitung der Artikel, die an Deliverect synchronisiert werden, ist möglich. Sollten Artikel in Deliverect bearbeitet werden, gibt es keine automatische Synchronisierung der Produkte bei einer Änderung.

Was passiert mit gelöschten Artikeln?

Wenn in gn Office Artikel gelöscht werden, also Rezepte oder Speisekarten o.Ä., wird diese Änderung erst durch eine manuelle Synchronisierung an Deliverect übertragen und in diesem Fall dann auch die entsprechenden Artikel entfernt. Die entfernten Artikel, die nach der manuellen Synchronisierung als gelöscht markiert wurden, können anschließend nicht mehr in Speisekarten bei Deliverect verwendet werden.

Was passiert, wenn eine Bestellung ungültige oder bei gn Office gelöschte Artikel enthält?

Wird ein Artikel nicht von gn Office erkannt, zum Beispiel weil ein Rezept entfernt wurde, aber keine manuelle Synchronisierung vorgenommen wurde, wird die gesamte Bestellung storniert.

Bewirkt eine Sperrung von Rezepten deren Sperrung bei Deliverect (und an die angeschlossenen Lieferdienste)?

Ja, sobald ein Rezept in gn Office für den Verkauf gesperrt wird, kann dieses nicht mehr bestellt werden. An dieser Stelle ist keine manuelle Synchronisierung nötig, die Sperrung wird automatisch an Deliverect übermittelt. (Dies gilt anbhängig vom jeweiligen Anbieter der Lieferplattform.)

Von wo bezieht Deliverect die Preise? Und welche Preise sind aktuell gültig?

Deliverect erhält alle Preise im Rahmen der manuellen Synchronisierung von gn Office. Änderungen werden also erst nach der Synchronisierung an Deliverect übertragen. (Da einige Lieferportale Gutscheine, Rabatte oder Ähnliches anbieten, übernimmt gn Office bei einer Bestellung stets die Preise, die bei Deliverect hinterlegt worden sind.

Wird der Produktionsstatus eines Rezepts an Deliverect übermittelt?

Nein, denn Bestellungen werden bei manueller oder automatische Annahme mit dem Status finalisiert an Deliverect gesendet.

Wird der Zahlungsstatus übermittelt?

Der Zahlungsstatus wird an gn Office übermittelt. Dabei sind offene Positionen, Rabatte, bezahlte Beträge, etc. im FO einsehbar. Eine Übermittlung von gn Office an Deliverect findet nicht statt.

Wer ist für den E-Mail-Versand zuständig? Wer versendet E-Mails?

Es werden keine E-Mails aus gn Office im Rahmen der Deliverect-Integration versendet. Alle E-Mails, die Deliverect oder die Lieferplattformen betreffen, werden von Deliverect oder der entsprechenden Plattform versendet.

Können Bestellungen aus Gastronovi Office storniert werden?

Nein, Bestellungen können nicht aus Gastronovi Office storniert werden. Bitte wenden Sie sich an die entsprechende Lieferplattform.

Was passiert, wenn Bestellungen nach Annahme storniert werden müssen?

Stornierte Bestellungen über Deliverect werden automatisch in Gastronovi Office storniert. Ist eine Bestellung bereits kassiert worden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Information, dass Sie tätig werden müssen. Die E-Mails gehen standardmäßig an die E-Mail aus den Unternehmenseinstellungen. Sie können jedoch auch in den Einstellungen der Integration eine oder mehrere E-Mails hinterlegen. (Siehe: Einstellungen für die Integration Wurde die Bestellung schon online bezahlt, ist eine Stornierung der Teilzahlung nicht mehr möglich. Sie können einen Gutschein (z.B Gutschrift Lieferando mit dem selben Buchhaltungskonto) hinzufügen, um den Vorgang abzurechnen.

Woran kann es liegen, dass Bestellungen über Deliverect in Gastronovi abgebrochen werden?

Wenn die Bestellungen in Deliverect ankommen, aber durch gn Office abgebrochen werden, liegt das in den meisten Fällen daran, dass die Annahme von Lieferungen und/oder Abholungen in gn Office deaktiviert wurde. Je nachdem was über Deliverect verfügbar sein soll, muss diese Option zwingend aktiviert werden. Wenn sowohl Lieferung als auch Abholung verfügbar sein soll, muss entsprechend beides aktiviert sein.

• Lieferung
• Abholung

Was ist zu tun, wenn die Speisekarte für Deliverect nicht für das Bestellwidget von Gastronovi freigegeben werden soll?

Sie können unter Produkte > Speisekarten die Speisekarte auswählen unter Gültigkeiten eine Ausnahme (ganztägig) einsetzen.

Ich nutze bereits Lieferando, Wolt, Uber Eats etc. – Wie kann ich den Dienst nun über die Deliverect-Schnittstelle mit Gastronovi Office nutzen?

Wenn Sie bereits einen bestehenden Vertrag/Account mit einer Lieferplattform haben, die auch über Deliverect angebunden werden kann, können Sie Ihren Account in der Regel einfach migrieren. Dieser Prozess wird im Rahmen des Onboardings durch unseren Partner Deliverect durchgeführt.

Welche Lieferzeit wird in Gastronovi Office angezeigt?

Wenn Sie die Bestellungen selbst ausliefern, wird Ihnen in Gastronovi Office die gewünschte Lieferzeit des Kunden angezeigt. Bei Abholung der Bestellung durch externe Lieferfahrer der entsprechenden Lieferplattformen wird Ihnen die Abholzeit des Lieferfahrers angezeigt.