Online-Zahlung: Stornierung aus der Kasse (nach Annahme bzw. Kassiervorgang)
Wie gehen Sie mit einer Online-Zahlung um, die in der Kasse (nach erfolgter Annahme bzw. erfolgreichem Zahlungsvorgang) storniert werden soll?
Diese Anleitung ist gültig für folgende Vorgänge: Abholung, Lieferung, Vorbestellung, Vor-Ort-Bestellung
Hinweise:
- Sollte der Vorgang bereits kassiert sein, muss dieser vorher gerettet werden: Verkauf retten
- Die Zahlart "Gastronovi Pay" muss vorher im Backoffice hinterlegt sein: Zahlart hinzufügen
Schritt 1: Rückzahlung veranlassen
- Tippen Sie auf Kassieren
- Über den den Button unten rechts Bezahlen öffnet sich der Wechselgeldrechner.
- Nutzen Sie in dem Fenster rechts die vorherige Zahlung für die Rückzahlung, führen Sie eine Wischbewegung oder einen Doppelklick aus:
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Im Nachgang öffnet sich ein weiteres Fenster. - Tippen Sie hier auf die Schaltfläche Stornieren
- Bestätigen Sie die Rückzahlung im nächsten Fenster mit Stornieren .
- Schließen Sie den Wechselgeldrechner mit Schließen .
- Kehren Sie über in den Vorgang zurück.
Schritt 2: Gesamten Vorgang stornieren
Der Gast erhält eine Benachrichtigung und der gezahlte Betrag wird über das verwendete Zahlungsmittel erstattet.
Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar.
Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.
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