Online-Zahlung: Stornierung aus der Kasse (nach Annahme bzw. Kassiervorgang)

Wie gehst Du mit einer Online-Zahlung um, die in der Kasse (nach erfolgter Annahme bzw. erfolgreichem Zahlungsvorgang) storniert werden soll?

Diese Anleitung ist gültig für folgende Vorgänge: Abholung, Lieferung, Vorbestellung, Vor-Ort-Bestellung

Hinweise:

  • Sollte der Vorgang bereits kassiert sein, muss dieser vorher gerettet werden: Verkauf retten
  • Die Zahlart „Gastronovi Pay“ muss vorher im Back Office hinterlegt sein: Zahlart hinzufügen

Schritt 1: Rückzahlung veranlassen

  1. Tippe auf Kassieren .
  2. Über den Button unten rechts Bezahlen öffnet sich der Wechselgeldrechner.
  3. Nutzen in dem Fenster rechts für die vorherige Zahlung eine Wischbewegung oder einen Doppelklick, um die Rückzahlung durchzuführen: image%20%2831%29 Im Nachgang öffnet sich ein weiteres Fenster.
  4. Tippe hier auf die Schaltfläche Stornieren .
  5. Bestätige die Rückzahlung im nächsten Fenster mit Stornieren .
  6. Schließe den Wechselgeldrechner mit Schließen .
  7. Kehre über in den Vorgang zurück.

Schritt 2: Gesamten Vorgang stornieren

Der Gast erhält eine Benachrichtigung und der gezahlte Betrag wird über das verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar.
Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.