Im Bereich Zahlungsreklamationen siehst Du, ob es offene Streitfälle zu Transaktionen gibt und kannst diese dort bearbeiten. Mit Klick auf den Vorgang siehst Du weitere Details, wie den Grund für den Streitfall.
Über den Button Zahlungsreklamation akzeptieren kannst Du die Rückbuchung akzeptieren, falls die Rückbuchung gerechtfertigt ist.
Mit dem Button Zahlungsreklamation bearbeiten kannst Du Dein Verteidigungsmaterial zur Verfügung stellen, sollte die Rückbuchung nicht gerechtfertigt sein. Entsprechende Hinweise für die einzureichenden Dokumente sind in diesem Bereich mit aufgeführt.