Im Bereich Zahlungsreklamationen sehen Sie, ob es offene Streitfälle zu Transaktionen gibt und können diese dort bearbeiten. Mit Klick auf den Vorgang sehen Sie weitere Details, wie den Grund für den Streitfall.
Über den Button Zahlungsreklamation akzeptieren können Sie die Rückbuchung akzeptieren, falls die Rückbuchung gerechtfertigt ist.
Mit dem Button Zahlungsreklamation bearbeiten können Sie Ihr Verteidigungsmaterial zur Verfügung stellen, sollte die Rückbuchung nicht gerechtfertigt sein. Entsprechende Hinweise für die einzureichenden Dokumente sind in diesem Bereich mit aufgeführt.