Online-Zahlung: Stornierung vom Gast
Wie gehen Sie mit einer Online-Zahlung um, die vom Gast storniert wurde?
Diese Anleitung ist gültig für folgende Vorgänge: Abholung, Lieferung, Vorbestellung
Möchte Ihr Gast seine Bestellung und bereits getätigte Online-Zahlung stornieren, kann er dies über den Link in seiner Mail für die Bestellbestätigung bzw. Zahlungsbestätigung veranlassen:
Der Gast wird hier ins Bestell-Widget geleitet und kann die Stornierung mit der Rückzahlung veranlassen:
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Die Bestellung wird automatisiert storniert und der gezahlte Betrag wird über das verwendete Zahlungsmittel erstattet.
Diese Funktion besteht ausschließlich, sofern der Gast die Bestellung rechtzeitig vor dem Bestellzeitpunkt storniert und die Bestellung noch nicht in der Kasse angenommen wurde.
Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar.
Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.
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