Können die Texte der Erinnerungs-E-Mails angepasst werden?
Nein, aktuell nicht.
Eine effektive Kommunikation mit Ihren Gästen per E-Mail ist entscheidend, um die Vorfreude auf ihren Besuch zu steigern, die Wahrscheinlichkeit von No-Shows zu reduzieren und wertvolles Feedback nach ihrem Aufenthalt zu erhalten. Nutzen Sie die Kommunikationstools in Gastronovi Office, um diesen wichtigen Aspekt zu optimieren und die Beziehung zu Ihren Gästen zu stärken.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Gäste ihren Besuch nicht vergessen! Mit unserer automatisierten Erinnerungsfunktion können Sie bis zu drei E-Mails vor dem Termin der Reservierung versenden und so die Planungssicherheit erhöhen.
Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in das Erlebnis Ihrer Gäste! Durch den automatischen Versand einer Umfrage kurz nach ihrem Besuch erhalten Sie zeitnah Feedback und können so Ihre Servicequalität kontinuierlich verbessern.
Nein, aktuell nicht.
Es werden keine automatischen Erinnerungen mehr versendet, wenn eine Reservierung storniert worden ist.
Der Zeitpunkt des Umfrageversands setzt sich aus mehreren Faktoren zusammen. Die Rechnung sieht so aus: Zeitpunkt X (Reservierung auf Show gesetzt) + gesetzte (durchschnittliche) Verweildauer der Reservierungen + 1 Stunde Puffer für den Versand.
An einem Beispiel verdeutlicht: Die Reservierung wird um 18:00 Uhr auf Show gesetzt und als Verweildauer sind 120 Minuten angegeben. Die Umfrage wird in diesem Fall also gegen 21:00 Uhr versendet.
Die einzelnen Antworten und eine Auswertung der Ergebnisse finden Sie in der Software unter Umfragen: