Beim Kassieren kann die mitarbeitende Person einen Betrag in € oder in % an Trinkgeld angeben. Alternativ kann auch immer das Wechselgeld als Trinkgeld deklariert werden. Alle Trinkgelder, sei es über Bar und oder in einer anderen Zahlart, werden auf dem Schichtbericht der mitarbeitenden Person erfasst.
Mit Gastronovi Pay hast Du die Möglichkeit der direkten Trinkgeldabfrage am Gast über das Zahlungsterminal.
Um Trinkgeld nachträglich, also nachdem ein Vorgang bereits abgeschlossen wurde, noch anzunehmen, muss der Vorgang zuerst gerettet werden. Das ist unabhängig von der gewählten Zahlungsart in der Regel jederzeit während Deiner aktiven Schicht möglich.
Bitte beachte: Solltest Du nicht die nötigen Rechte besitzen, um Vorgänge zu retten, wende Dich bitte an die Administration.
Wenn Du einen Verkauf via Bar abgeschlossen hast und der Gast Dir nachträglich in Bar noch Trinkgeld übergibt, kannst Du das in der Kasse erfassen. Rette den Verkauf und buche über den Button „Trinkgeld“ den Betrag nach und schließe den Verkauf wieder ab.
Wenn Du einen Verkauf via Kartenzahlung abgeschlossen hast und der Gast Dir nachträglich mitteilt, dass er Trinkgeld geben möchte, gehe bitte wie folgt vor:
Wenn Du einen Verkauf via Kartenzahlung abgeschlossen hast und der Gast Dir nachträglich mitteilt, dass er Trinkgeld geben möchte, gehe bitte wie folgt vor: Da das Gerät nicht mit der Kasse verbunden ist, kannst Du am Kartenlesegerät eine manuelle Buchung durchführen und buchst den Betrag nach. In der Kasse rettest Du den Verkauf, buchst den Betrag nach und schließt diesen im Anschluss erneut mit der vorherigen Kartenzahlung ab.
Bei einer Teilzahlung mit Karte unterstützen wir keine Trinkgeldübertragung/-aufforderung. Das Trinkgeld wird buchhalterisch immer auf die Restzahlung übertragen. Aus diesem Grund wird die Aufforderung zur Trinkgeldzahlung auch nur bei der Restzahlung aufgerufen.
Neu angelegte Zahlungsterminals werden mit der Standardeinstellung Trinkgeldabfrage deaktiviert eingerichtet. Du kannst die Trinkgeldabfrage im Back Office verwalten, da die Einstellung direkt am Gerät nicht möglich ist.
Achtung: Diese Funktion wird von manchen Zahlungsterminals nicht unterstützt und kann dort zu Fehlern führen. Um ein reibungsloses Arbeiten mit Deinen Zahlungsterminals zu garantieren, empfehlen wir Dir die Zahlungsterminals von Gastronovi Pay.