Trinkgeld

Wie kann ich Trinkgeld annehmen?

Beim Kassieren kann der Mitarbeiter einen Betrag in € oder in % an Trinkgeld angeben. Alternativ kann auch immer das Wechselgeld als Trinkgeld deklariert werden. Alle Trinkgelder, sei es über Bar und oder in einer anderen Zahlart, werden auf dem Schichtbericht des Mitarbeiters erfasst.

Mit Gastronovi Pay haben Sie die Möglichkeit der direkten Trinkgeldabfrage am Gast über das Zahlungsterminal.

Trinkgeld nachträglich annehmen

Sollten Sie nicht die nötigen Rechte besitzen, um Vorgänge zu retten, wenden Sie sich bitte an die Administration.

Zahlungsart Bar

Wenn Sie einen Verkauf via Bar abgeschlossen haben und der Gast Ihnen nachträglich in Bar noch Trinkgeld übergibt, können Sie das in der Kasse erfassen. Retten Sie hierzu den Verkauf und buchen über den Button „Trinkgeld“ den Betrag nach und schließen den Verkauf wieder ab.

Zahlungsart Kartenzahlung (mit der Kasse verbundenes Zahlungsterminal, z. B. mit Gastronovi Pay)

Wenn Sie einen Verkauf via Kartenzahlung abgeschlossen haben und der Gast Ihnen nachträglich mitteilt, dass er Trinkgeld geben möchte, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Retten Sie den Vorgang und buchen Sie das Trinkgeld nach.
  2. Der zuvor bereits abgerechnete Betrag bleibt als Teilzahlung stehen und Sie müssen nur noch das Trinkgeld als weitere Teilzahlung abrechnen. Dafür benötigen Sie erneut die Karte des Gastes.

Zahlungsart Kartenzahlung (nicht mit der Kasse verbundenes Zahlungsterminal)

Wenn Sie einen Verkauf via Kartenzahlung abgeschlossen haben und der Gast Ihnen nachträglich mitteilt, dass er Trinkgeld geben möchte, gehen Sie bitte wie folgt vor: Da das Gerät nicht mit der Kasse verbunden ist, können Sie am Kartenlesegerät eine manuelle Buchung durchführen und buchen den Betrag nach. In der Kasse retten Sie den Verkauf, buchen den Betrag nach und schließen diesen im Anschluss erneut mit der vorherigen Kartenzahlung ab.

Kartenzahlung als Teilzahlung

Bei einer Teilzahlung mit Karte unterstützen wir keine Trinkgeldübertragung/-aufforderung. Das Trinkgeld wird buchhalterisch immer auf die Restzahlung übertragen. Aus diesem Grund wird die Aufforderung zur Trinkgeldzahlung auch nur bei der Restzahlung aufgerufen.

Verwaltung der Trinkgeldabfrage

Neu angelegte Zahlungsterminals werden mit der Standardeinstellung Trinkgeldabfrage deaktiviert eingerichtet. Sie können die Trinkgeldabfrage im back Office verwalten, da die Einstellung direkt am Gerät nicht möglich ist.

Achtung: Diese Funktion wird von manchen Zahlungsterminals nicht unterstützt und kann dort zu Fehlern führen. Um ein reibungsloses Arbeiten mit Ihren Zahlungsterminals zu garantieren, empfehlen wir Ihnen die Zahlungsterminals von Gastronovi Pay.

Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar.
Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.