Online-Zahlung: Teilstornierung aus der Kasse (nach Annahme bzw. Kassiervorgang)

Wie gehst Du mit einer Online-Zahlung um, die in der Kasse (nach erfolgter Annahme bzw. erfolgreichem Kassiervorgang) zum Teil storniert werden soll?

Diese Anleitung ist gültig für folgende Vorgänge: Abholung, Lieferung, Vorbestellung, Vor-Ort-Bestellung

Hinweise: Sollte der Vorgang bereits kassiert sein, muss dieser vorher gerettet werden: Verkauf retten

Schritt 1: Position stornieren

Schritt 2: Rückzahlung veranlassen

Die Rückzahlung kann über verschiedene Wege veranlasst werden:

Rückzahlung über das Gastronovi Pay Dashboard

Hier findest Du eine Anleitung, wie Du die Rückzahlung über das Gastronovi Pay Dashboard vornehmen kannst.

Um eine Erstattung über das Gastronovi Pay Dashboard vorzunehmen, suche in der Transaktionsübersicht nach dem gewünschten Vorgang (z. B. über die Rechnungsnummer aus Gastronovi Office). Mit Klick auf den Vorgang gelangst Du in die Zahlungsdetails und kannst oben rechts über den Button Zahlung erstatten eine Rückzahlung über einen Teilbetrag veranlassen.

Ein Refund über das Gastronovi Pay Dashboard hat keine Auswirkung auf den ursprünglichen Vorgang in Gastronovi Office.

Rückzahlung mit Bargeld

  1. Bestätige im Front Office den Vorgang mit Kassieren .
  2. Wähle Bar aus und tippe auf die Schaltfläche Bezahlen .
  3. Bestätige den Wechselgeldrechner mit OK .
  4. Erstatte der Kundschaft den Betrag mit Bargeld.

Rückzahlung auf eine Karte vom Gast (unreferenzierte Erstattung)

Hierfür müssen unreferenzierte Refunds freigeschaltet sein. Kontaktiere bitte unseren Kundensupport, falls Du diese Funktion noch nicht nutzt.

  1. Bestätige im Front Office den Vorgang mit Kassieren .
  2. Wähle Kartenzahlung aus und tippe auf die Schaltfläche OK .
  3. Bestätige den Wechselgeldrechner mit Bezahlen .
  4. Wähle das Terminal für die Rückzahlung aus.
  5. Folge den Anweisungen des Terminals und halte die Karte für die Rückzahlung an das Terminal.
Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar.
Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.