Kundenkarten
Wie lege ich eine neue Kundenkarte in der Kasse an?
Sie können im front Office direkt eine neue Karte für Ihren Gast anlegen. Danach entscheiden Sie, ob Sie diese mit Guthaben aufladen und ggf. personalisieren möchten.
Wie lade ich Guthaben auf eine Karte auf?
Wenn Sie eine neue Karte anlegen, können Sie direkt ein Guthaben aufladen. Bereits erstellte Karten können natürlich jederzeit mit neuem Guthaben versehen werden.
Wenn Sie eine Karte rabattieren wollen, wie z. B. der Gast bekommt eine 100 € Karte zum Preis von 90 €, können Sie die Karte beim Bezahlen mit einem festen Rabatt von 10 € belegen. Für einen besseren Überblick hinterlegen Sie für diesen Rabatt ein eigenständiges Rabattkonto.
Wie personalisiere ich eine Karte?
Sie können eine Karte einem Kunden zuweisen, um eine Kundenhistorie aufzubauen und um zusätzlich von verknüpften Einstellungen, wie z. B. hinterlegten Rabatten in Ihren Kundengruppen, zu profitieren. Dies kann auch jederzeit nachträglich stattfinden.
Wie kann ich eine Kundenkarte per E-Mail an den Kunden senden?
Wenn Sie eine Kundenkarte inkl. eines Kunden mit einer E-Mail-Adresse angelegt haben, können Sie diese auch per E-Mail versenden. Somit hat der Kunde den QR-Code der Karte direkt vorliegen. In der Mail hat der Kunde die Möglichkeit die Kundenkarte digital im Wallet abzulegen.
Wie entlade ich das Guthaben einer Karte?
Wenn ein Gast seine Karte nicht mehr nutzen möchte und es noch ein Restguthaben gibt, kann die Karte entladen werden. Der Betrag wird negativ in der Kasse verbucht und Sie können dem Kunden den Restbetrag auszahlen.
Wie kann ich das Guthaben einer Karte abfragen?
In der Kasse haben Sie Möglichkeit das aktuelle Guthaben oder den vergebenen Kredit abzufragen, um Ihren Gästen Auskunft zu geben.
Wie erstelle ich eine PIN für eine Karte und warum?
Sie können einer Karte eine PIN hinzufügen. Die Kundenkarte kann dann bei einer Online-Vorbestellung als Zahlungsmittel genutzt werden.
Wie kann ich den Kundenkarten-PIN erneut ausdrucken?
Sollten Sie die PIN noch einmal erneut ausdrucken wollen, können Sie das über den Rechnungsdrucker machen.
Wie nutze ich eine Kundenkarte als Zahlungsmittel?
Eine klassische Kundenkarte wird meistens als Zahlungsmittel verwendet. Durch die Auswahl der Zahlart Kundenkarte wird der Rechnungsbetrag mit dem Guthaben auf der Karte verrechnet.
Wie storniere ich eine Zahlung per Kundenkarte stornieren?
Wenn eine Zahlung mit einer Kundenkarte erfolgt ist, wird der Betrag auf der Karte direkt gemindert. Sollte diese Zahlung allerdings nicht korrekt sein, müssen Sie den Verkauf retten und korrigieren.