Steuern Sie eine mögliche Anfrage zur Aufnahme in den Newsletter an Ihre Gäste per E-Mail, sobald Reservierungen/Buchungen getätigt werden.
Sorgen Sie dafür, dass Sie und die getätigten Reservierungen/Buchungen im Gedächtnis bleiben und holen Sie sich Gäste-Feedback nach jeder Reservierung, um so Ihren Service zu verbessern.
Konfigurieren Sie die digitale Ansprache Ihrer Gäste im E-Mail-Verkehr, der systemseitig verschickt wird. Dazu zählen beispielsweise die informelle Ansprache – also duzen oder siezen, personalisierte Grußformeln und der Verzicht auf Nachnamen.
Personalisieren Sie gezielt die Anrede nach Geschlechtern getrennt. Sie können also bspw. Ihre männlichen Gäste in den E-Mails anders ansprechen als Ihre weiblichen Gäste.
Wenn systemseitig keine Ansprache verwendet wird und an ungeeigneten Stellen, z. B. Titel einer Reservierungsbestätigung oder E-Mail mit Details zur Kundenkarte, wird grundsätzlich – unabhängig von den Einstellungen zur Ansprache – der vollständige Name verwendet, sofern in der Kundenkartei angegeben.
Bei fast jeder Aktion, die mit den Modulen Tischreservierung und Bestellsystem zu tun hat, werden systemseitig E-Mails verschickt, die einfache Standard-Texte beinhalten. Über die folgenden Einstellungen können Sie diese Standard-Texte ergänzen und an zahlreichen Stellen auch komplett durch personalisierte, eigene Texte aus Ihrer Feder ersetzen. Passen Sie den E-Mail-Verkehr an Ihr Profil und Ihren Standort an oder werden sie kreativ: saisonal-abhängige Begrüßungen, eine Grußformel mit einem Augenzwinkern oder ausschweifende Anekdoten zum Gutscheinversand – die Möglichkeiten sind unbegrenzt.
Personalisieren Sie die systemseitig verschickten E-Mails, indem Sie wählen, wie Ihre Gäste über zuständige Ansprechpersonen und Service informiert werden.
Personalisieren Sie die systemseitig verschickten E-Mails zu den Buchungen.
Personalisieren Sie die systemseitig verschickten E-Mails zu den Bestellungen.
Personalisieren Sie die systemseitig verschickten E-Mails zu den Kundenkarten.
Personalisieren Sie die systemseitig verschickten E-Mails zu den Gutscheinen.
Personalisieren Sie die systemseitig verschickten E-Mails zu den Umfragen.