FAQ – Gastronovi Pay

Zum 15.05.2025 wurden die Darstellung und Funktionalitäten des Gastronovi Pay Dashboards geändert. Hilfestellungen zum Dashboard erhältst Du weiterhin hier im Support-Portal oder bei Deinem Gastronovi Ansprechpartner.

Gastronovi Pay Dashboard

Wie kann ich mich in das Gastronovi Pay Dashboard einloggen?

Hier geht es zum Login: Gastronovi Pay-Login

Deine Zugangsdaten zum Gastronovi Pay Dashboard hast Du per E-Mail von unserem Partner „Adyen“ beim Onboarding erhalten. Der Betreff der E-Mail lautet Adyen - Welcome! (Prüfe bitte Deinen Spam-Ordner, falls Du keine E-Mail im Posteingang vorfindest.)

Unterstützung beim erstmaligen Login in das Dashboard erhältst Du hier .

Bitte beachte, dass in der Login-Maske bei Account immer GastronoviGmbH oder Company.GastronoviGmbH eingegeben werden muss.

Falls Du Deine Zugangsdaten nicht mehr weißt, kannst Du Dir auf der Login-Seite über Forgot your password? ein neues Passwort zusenden lassen.

Zahlungsterminals

Welches Zahlungsterminal ist das richtige für mich?

Übersicht

Mit Gastronovi Pay bieten wir für alle Anwendungsfälle in der Gastronomie das passende Zahlungsterminal an:

Datenblätter der Modelle

Die Datenblätter der einzelnen Modelle mit weiteren Informationen findest Du hier:

Kann ich den Kassenschnitt auf den Zahlungsterminals einsehen?

Du kannst Dir die Transaktionen eines bestimmten Zeitraums auf den Zahlungsterminals anzeigen lassen. Bei den Geräten von Gastronovi Pay heißt dieser Bereich Transaktionssummenbericht. Um Dir die Transaktionssumme anzeigen zu lassen, klicke auf dem Display des Zahlungsterminals auf Transaktionen und dann auf Abrechnung. Ist Dein Gerät mit einem Drucker ausgestattet, kannst Du den Transaktionssummenbericht hier auch ausdrucken.

Soll der Transaktionssummenbericht täglich automatisch zu einer bestimmten Tageszeit zurückgesetzt werden, kontaktiere bitte unseren Kundensupport. Möchtest Du den Transaktionssummenbericht manuell zurücksetzen, klicke auf dem Display des Zahlungsterminals auf Transaktionen, dann auf Abrechnung und tippe das Icon an: Bildschirmfoto%202025-05-21%20um%2010.40.33

Kann ich auch Karten von Edenred oder Pluxee (vormals Sodexo) akzeptieren?

Über Gastronovi Pay kannst Du auch Karten von Edenred und Pluxee (vormals Sodexo) akzeptieren.

Voraussetzung: Die Karte muss mit einem VISA- oder Mastercard Co-Badge versehen sein.

Edenred

Als Händlerin oder Händler musst Du mit Edenred eine separate Kooperationsvereinbarung schließen. Hier findest Du Informationen dazu.

Sobald Du die Vereinbarung mit Edenred geschlossen hast, informiere uns bitte kurz. Wir teilen Dir dann Deine Mastercard/Maestro-VU-Nummer mit, die Edenred von Dir benötigt, um die Karten für die jeweiligen Payment-Terminals freizuschalten.

Pluxee (vormals Sodexo)

Als Händlerin oder Händler musst Du mit Pluxee eine separate Kooperationsvereinbarung schließen. Hier findest Du Informationen dazu.

Sobald Du die Vereinbarung mit Pluxee geschlossen hast, informiere uns bitte kurz. Wir teilen Dir dann Deine VISA-VU-Nummer mit, die Pluxee von Dir benötigt, um die Karten für die jeweiligen Payment-Terminals freizuschalten.

Kann ich Gutscheinkarten von AVS akzeptieren?

Als Händler müsst Ihr mit AVS bzw. mit Eurem Systembetreiber einen Akzeptanzvertrag schließen. Hier findest Du Informationen dazu.

Bitte informiere uns zusätzlich über die Freischaltung für AVS-Gutscheinkarten. Wir teilen Dir Deine PSP-ID mit, die AVS von Dir benötigt. Diese kannst Du in dem Stammdatenblatt zum Akzeptanzvertrag hinterlegen bzw. per Mail AVS oder Deinem Systembetreiber zusenden.

Nach der Freischaltung kannst Du die Gutscheine in der Kasse beim Kassiervorgang über Kartenzahlung akzeptieren. Dein Zahlungsterminal akzeptiert die Guthabenkarte analog zu einem Zahlvorgang mit einer anderen Zahlungsart. Der Vorgang wird auf Allgemeine Kartenzahlung abgeschlossen. Falls diese nicht aktiviert wurde, kannst Du diese wie hier hinzufügen.

Sollte das Guthaben der Gutscheinkarte nicht ausreichen, erhältst Du bei der Ablehnung die Meldung „Insufficient card balance“. In dem Fall kannst Du eine Teilzahlung in Höhe des Guthabens anstoßen.

Das Guthaben der Karte wird nicht übermittelt und kann aus diesem Grund nicht auf dem Zahlungsbeleg ausgewiesen werden.

Über Gastronovi Pay kannst Du auch Karten von Edenred und Pluxee (vormals Sodexo) akzeptieren.

Voraussetzung: Die Karte muss mit einem VISA- oder Mastercard Co-Badge versehen sein.

Edenred

Als Händlerin oder Händler musst Du mit Edenred eine separate Kooperationsvereinbarung schließen. Hier findest Du Informationen dazu.

Sobald Du die Vereinbarung mit Edenred geschlossen hast, informiere uns bitte kurz. Wir teilen Dir dann Deine Mastercard/Maestro-VU-Nummer mit, die Edenred von Dir benötigt, um die Karten für die jeweiligen Payment-Terminals freizuschalten.

Pluxee (vormals Sodexo)

Als Händlerin oder Händler musst Du mit Pluxee eine separate Kooperationsvereinbarung schließen. Hier findest Du Informationen dazu.

Sobald Du die Vereinbarung mit Pluxee geschlossen hast, informiere uns bitte kurz. Wir teilen Dir dann Deine VISA-VU-Nummer mit, die Pluxee von Dir benötigt, um die Karten für die jeweiligen Payment-Terminals freizuschalten.

Weshalb hat mein Gast ab und zu die Möglichkeit eine "Kartenoption" am Payment Terminal auszuwählen?

Gemäß einer EU-Regelung müssen Kundinnen und Kunden die Option haben, das sog. Branding der Karte auszuwählen, z. B. Girocard oder VPay. Tippt der Gast also zuerst auf die Schaltfläche „Kartenoption“, gelangt er in eine Auswahlmöglichkeit. Um dies zu umgehen, kannst Du Deinen Gast bitten, seine Karte einfach erneut aufzulegen. Die Transaktion wird in diesem Fall mit dem Standard-Branding fortgesetzt.

Defekte Terminals

Mein Zahlungsterminals funktioniert nicht mehr. Was kann ich tun?

Führe bitte an Deinem Zahlungsterminal eine Diagnose durch, um die verschiedenen Möglichkeiten zu prüfen. Für den Test wird eine Karte benötigt. Um die Diagnose auf den Zahlungsterminals durchzuführen, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Auf dem Display des Zahlungsterminals siehst Du den Button Einstellungen.
  2. Gib hier den Passcode für „Admin & Einstellungen“ aus dem Gastronovi Pay Dashboard ein.
  3. Gehe auf den Menüpunkt Diagnose und führe die Diagnose für Magnetstreifen, NFC-Reader und Chipleser durch.
  4. Sollte das Terminal einen Defekt melden, kontaktiere uns bitte, damit wir den Austausch des Geräts veranlassen können.

Die Fehlerdiagnose hat nicht funktioniert. Was nun?

Beantrage bitte einen Terminalaustausch:

Sollte eines Deiner Zahlungsterminals defekt sein, erhältst Du über den Austauschservice (auch Terminal Replacement Service (TRS) genannt) einen kostenlosen Ersatz, ohne auf die Reparatur des Geräts warten zu müssen.

Ist ein Austausch notwendig, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Bitte wende Dich an unseren Kundensupport und teile die folgenden Informationen mit:
    • Seriennummer des defekten Terminals
    • eine kurze Beschreibung des Austauschgrunds
    • ggf. abweichende Lieferadresse
  2. Anschließend beantragen wir den Austausch bei unserem Partner Adyen.
  3. Ein Ersatzgerät wird umgehend an Dich verschickt (i. d. R. innerhalb eines Werktags).
  4. Mit dem Paket des Ersatzgeräts erhältst Du ein Retour-Label sowie Verpackungsmaterial.
  5. Sende das defekte Terminal direkt an Adyen zurück, indem Du das mitgelieferte Verpackungsmaterial und das Retour-Label nutzt.
  6. Anschließend richtest Du das neue Terminal ein.

Der Austauschservice deckt nur defekte Zahlungsterminals ab – andere Hardware wie Zubehör, Basisstationen und Kabel ist nicht abgedeckt.

Bitte beachte, dass ein Austausch von Zahlungsterminals nur gewährleistet werden kann, wenn keiner der folgenden Gründe für den Defekt vorliegt:

  • Öffnen, Ändern, Reparieren oder Modifizieren des Zahlungsterminals (oder jeder Versuch, dies zu tun);
  • Verwendung mit ungeeignetem Zubehör
  • Unzulässige äußere Einflüsse (z. B. Kontakt mit Wasser, Temperatur außerhalb der Betriebsbedingungen, Oxidation, Fallenlassen des Geräts usw.)
  • Unsachgemäße Verwendung, d. h. Verwendung entgegen der Betriebsanleitung für dieses Zahlungsterminal;
  • Defekt der Stromversorgung (Überspannung)
  • Fehlende Teile oder beschädigte Kunststoffe

Trinkgeld

Die Trinkgeldabfrage erscheint nicht auf dem Zahlungsterminal. Was kann ich tun?

Wenn die Trinkgeldabfrage nicht erscheint, prüfe bitte, ob im Gastronovi Back Office unter Grundeinrichtung > Geräteverwaltung > Zahlungsterminals die Trinkgeldabfrage aktiv ist bzw. auf Ja steht.

Muss der Gast das Trinkgeld selbst am Zahlungsterminal auswählen oder kann der Betrag auch durch die Servicekraft während des Kassiervorgangs eingegeben werden?

Wenn der Gast während des Kassiervorgangs bereits seinen Trinkgeldbetrag mitteilt, kann die Servicekraft den Betrag im Gastronovi Front Office eingeben.

Dieser Betrag muss auf dem Zahlungsterminal noch durch den Gast bestätigt werden und könnte so auch nachträglich noch einmal geändert werden. Der aktualisierte Betrag wird anschließend zurück an die Kasse übertragen.

Auszahlungen

Wann werden die Umsätze eines Tages ausgezahlt?

Als Auszahlungsmodell ist standardmäßig T+2 hinterlegt. D. h. alle Umsätze werden mit einer Verzögerung von 2 Werktagen von Montag bis Freitag ausgezahlt. Alle Zahlungen von Montag werden beispielsweise am Mittwoch ausgezahlt. Bitte beachte, dass (regionale) Feiertage die Auszahlung verzögern können.

Übersicht der Auszahlungszeitpunkte

In dieser Tabelle findest Du eine Übersicht, wann welche Tage ausgezahlt werden:

Tag, an dem der Umsatz stattfand Tag der Auszahlung
Montag Mittwoch
Dienstag Donnerstag
Mittwoch Freitag
Donnerstag Montag (in der nächsten Woche)
Freitag Dienstag (in der nächsten Woche)
Samstag Dienstag (in der nächsten Woche)
Sonntag Dienstag (in der nächsten Woche)

Wann Du den Betrag tatsächlich auf Deinem Konto als Gutschrift siehst, hängt von Deiner Bank ab. Grundsätzlich sollten Überweisungen nicht länger als 1 bis 2 Werktage dauern.

Übersicht der Auszahlungen

Wann die Auszahlungen jeweils vorgenommen wurden, kannst Du im Gastronovi Pay Dashboard einsehen:

Unter Finanzen ➝ Sales to Payouts ➝ Auszahlungen kannst Du oben rechts den entsprechenden Zeitraum auswählen. Mit Klick auf den Balken in der Mitte des Balkendiagramms erhältst Du mehr Details. Hier siehst Du den Status der Auszahlung. Sind die Umsätze des jeweiligen Tages bereits ausgezahlt, wechselt der Status auf Ausbezahlt.

Wie ist der Aufbau des Verwendungszweckes bei Gastronovi Pay Auszahlungen?

Damit Du und Dein Steuerberater jede Gutschrift auf dem Bankkonto nachvollziehen könnt, enthält der Verwendungszweck eine detaillierte Aufschlüsselung aller Posten. Die Werte folgen diesem festen Schema:

  • Zahlungsreferenz
  • Auszahlungsnummer (Batch)
  • Händlerkonto
  • Umsatzzeitraum
  • Auszahlungsumsatz (GSS)
  • Gebühren Zahlungen (CCS)
  • Gebühren Rückzahlungen (CRS)
  • Transaktionsgebühren (CF)
  • Rechnungsanpassungen (INV)

Verbindungsprobleme

Die Verbindung zur Kasse wurde während des Bezahlvorgangs unterbrochen – was nun?

Sollte es vorkommen, dass die Verbindung zur Kasse unterbrochen wurde, jedoch die Zahlung am Zahlungsterminal bereits abgewickelt ist und anschließend die Abfrage auftaucht, ob die Transaktion erneut versucht oder abgebrochen werden soll, wähle bitte immer die Option Erneut versuchen.

Ich bin mir unsicher, ob eine Zahlung am Terminal abgeschlossen wurde. Wie kann ich das überprüfen?

Um zu prüfen, ob eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde oder nicht, kannst Du das Transaktionsmenü direkt am Zahlungsterminal öffnen und dort den Status aller Transaktionen einsehen.

  1. Auf dem Display des Zahlungsterminals siehst Du den Button Transaktionen.
  2. Gib hier den Passcode für „Transaktionen“ aus dem Gastronovi Pay Dashboard ein.
  3. Gehe auf den Menüpunkt Verlauf.

Wie gehe ich vor, wenn ein Vorgang zwar erfolgreich am Zahlungsterminal abgeschlossen wurde, der Vorgang in Gastronovi Office dennoch offen bleibt?

Wenn ein Vorgang über das Zahlungsterminal erfolgreich kassiert werden konnte, der Tisch/Vorgang in Gastronovi Office jedoch nicht automatisch geschlossen wird, nutze bitte die Funktion „Manuelle Eingabe“ in der Kasse.

  1. Statt hier erneut das Zahlungsterminal auszuwählen, klicke auf Manuelle Eingabe oben rechts: Bildschirmfoto%202025-04-11%20um%2011.57.39

  2. Wähle nun die Zahlungsart aus, mit der der Vorgang kassiert wurde. Bildschirmfoto%202025-04-11%20um%2011.57.45

Im Erweiterten Z-Bericht kannst Du erkennen, wie viele Zahlungen insgesamt über die jeweilige Zahlungsart und wie viele Zahlungen davon (erfolgreich) über Gastronovi Pay abgeschlossen wurden: Bildschirmfoto%202025-04-15%20um%2011.36.11 Die Differenz zeigt entsprechend, wie viele Zahlungen über die Manuelle Eingabe abgeschlossen wurden.

Ebenso ist dies in den Verkäufen aus der Spalte Bezahlart erkennbar: Bildschirmfoto%202025-04-15%20um%2011.37.47

Handelt es sich um eine Tap to Pay-Zahlung, gehe bitte wie hier beschrieben vor.

Standalone-Modus

Was passiert, wenn die Kommunikation zwischen Zahlungsterminals von Gastronovi Pay und Gastronovi Office nicht mehr funktioniert?

Sollte die Kommunikation zwischen Zahlungsterminals von Gastronovi Pay und Gastronovi Office nicht mehr funktionieren, aktivieren wir den Standalone-Modus der Zahlungsterminals, d. h. die Terminals können weiterhin genutzt werden, jedoch muss der Zahlbetrag manuell eingegeben werden. Beträge werden also nicht mehr automatisch von der Kasse an das Terminal übertragen und Vorgänge in Gastronovi Office müssen nach der Zahlung manuell abgeschlossen werden.

Damit der Standalone-Modus auf Deinem Terminal genutzt werden kann, musst Du ein Konfigurations-Update durchführen.

Bei geplanten Wartungsarbeiten ist ein Konfigurations-Update in der Regel nicht notwendig, da diese Funktion frühzeitig aktiviert wird und zum geplanten Ausfall automatisch zur Verfügung steht.

Sobald die Störung behoben ist und die Kommunikation zwischen Gastronovi und dem Zahlungsterminal wieder funktioniert, deaktivieren wir den Standalone-Modus wieder. Hierüber informieren wir Dich auf unserer Status-Seite. Nach dem nächsten Konfigurations-Update (findet ca. alle drei Stunden automatisch statt) wird die Funktion der manuellen Eingabe auf dem Zahlungsterminal entfernt. Es ist dann nicht mehr möglich, Beträge manuell am Gerät einzugeben. Das heißt, die Beträge werden wieder automatisch von der Kasse an das Zahlungsterminal übertragen und die Vorgänge in Gastronovi Office nach erfolgreicher Zahlung automatisch abgeschlossen.

Wie funktioniert der Standalone-Modus bzw. die manuelle Eingabe am Zahlungsgerät?

Um Zahlungsgeräte ohne die Verbindung zur Kasse in Gastronovi Office nutzen zu können, müssen Beträge manuell auf dem Gerät eingegeben werden.

Gehe bitte wie folgt vor:

Modelle V400M, V400c Plus, P400 Plus, P630
  1. Drücke die Tasten 9 + ⭘ zum Bestätigen.
  2. Tippe auf das blaue Icon Zahlung.
  3. Gib nun den Betrag ein, der abkassiert werden soll, und klicke auf Fortfahren.
  4. Nun kann der Gast auswählen, ob er Trinkgeld geben möchte und im nächsten Schritt seine Karte vorzeigen.
  5. Das Zahlungsterminal zeigt danach an, ob die Zahlung erfolgreich war.

Informationen zum Preismodell von Gastronovi Pay

Wie setzen sich die Gebühren für bargeldlose Zahlungen zusammen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um Gebühren für den bargeldlosen Zahlungsverkehr zu berechnen. Häufig wirst Du auf die Begriffe Interchange++ und Blended Pricing stoßen.

Für Gastronovi Pay haben wir uns bei den gängigen Zahlungsarten (VISA, Mastercard, Girocard) für das Interchange++-Verfahren entschieden. Die aktuellen Konditionen kannst Du in der zwischen Dir und Gastronovi geschlossenen Payment-Vereinbarung unter dem Punkt 2. Vergütung einsehen.

Für Dich hat dieses Verfahren einen entscheidenden Vorteil: Transparenz. Du kennst die genauen Kosten jeder Transaktion und kannst diese nachvollziehen. Du zahlst die Kosten, die bei der entsprechenden Transaktion tatsächlich anfallen.

Gern möchten wir Dir beide Verfahren näher erläutern:

Interchange++

Die Gebühren im Interchange++-Modell bestehen im Wesentlichen aus drei Hauptkomponenten:

Interchange-Gebühr (Interbankenentgelt)

Das ist die Gebühr der Bank der Karteninhabenden an den Acquirer für die Bearbeitung der Zahlung. Der Acquirer rechnet diese Gebühr in seine Zahlungsbearbeitungsgebühren ein und berechnet die Kosten an die Unternehmen weiter, die seine Dienste in Anspruch nehmen. Die Höhe der Interchange-Gebühr hängt von unterschiedlichen Faktoren ab, beispielsweise dem Land der Kartenausstellung oder der Art der verwendeten Karte.

Die Höhe der Gebühr ist jedoch laut EU-Verordnung (Verordnung ( EU) 2015/751 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 29. April 2015 über Interbankenentgelte für kartengebundene Zahlungsvorgänge (Text von Bedeutung für den EWR ) für Karten, die in der EU ausgestellt wurden, beschränkt:

Bei Transaktionen mit Verbraucherkarten von Visa oder Mastercard, wenn sowohl die Karte als auch die Verkaufsstelle im EWR liegt, beträgt laut Verordnung die Interchange-Gebühr bei Kreditkarten maximal 0,3 % des Transaktionswertes, bei Debitkarten liegt die Obergrenze bei 0,2 %. (Diese Verordnung gilt nicht für Corporate-Karten.)

Gebühr der Kartensysteme (Card scheme fee) (erstes +)

Kartensysteme (wie Visa und Mastercard) berechnen der Acquirer-Bank eine Gebühr für die Nutzung ihrer Systeme und Netze. Die Höhe der Gebühr hängt ebenfalls von unterschiedlichen Faktoren ab, beispielsweise der Art der Karte, Autorisierungsgebühren oder Betrugsprävention. Die Gebühren werden von den Kartensystemen festgelegt und teilweise veröffentlicht (VISA, Mastercard).

Acquirer-Gebühr (Acquiring fee) (zweites +)

Das ist die Gebühr zzgl. Aufschlag des Acquirers an die Kundschaft. Diese Gebühr deckt die tatsächlichen Kosten für die Zahlungsabwicklung ab und enthält eine Marge für den Acquirer.

Diese Gebühr ist für Dich aus der Payment-Vereinbarung unter dem Punkt 2. Vergütung ersichtlich.

Unterschiede zum Blended-Preismodell

Alle Kosten einer Kartenverarbeitung werden zu einem Durchschnittssatz zusammengefasst. Anstatt die Gebühren separat anzugeben und so von einer geringeren Acquirer-Gebühr zu profitieren, wird hier ein einziger Prozentsatz auf den Transaktionswert angewendet. Dieser Prozentsatz enthält sowohl die Interchange-Gebühren, die Gebühr der Kartensysteme als auch die Acquirer-Gebühr. Eine detaillierte Aufschlüsselung der einzelnen Kostenkomponenten erfolgt nicht.

Das Blended-Modell wird bei folgenden Zahlungsarten angewendet: American Express, Klarna Pay Now, TWINT.

Die unterschiedliche Berechnung und Darstellung der Kosten für die Verarbeitung von Kartenzahlungen siehst Du in diesem Schaubild:

Wie teuer ist nun eine Transaktion mit Gastronovi Pay?

Die Gebühren, welche im Interchange++-Modell mit Gastronovi Pay anfallen, können nicht im Vorfeld berechnet werden, da die Interchange-Fee sowie Scheme-Fee dynamisch sind und von vielen Faktoren abhängig sind (z. B. Kartenart, Höhe der Transaktion oder Land, in dem die Karte ausgestellt wurde). Trotzdem möchten wir Dir einige reale Beispiele zur Verfügung stellen:

POS-Zahlungen in Deutschland oder Österreich

Girocard (DE)

Girocard, welche in Deutschland ausgestellt wurde Transaktion 100 €
Acquirer-Gebühr 0,10 € (0,10 %) (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)
Interchange-Gebühr 0,18 € (0,18 %)
Gebühr der Kartensysteme 0,03 € (0,03 %)
Gesamtgebühren 0,31 € (0,31 %)
zzgl. Transaktionskosten 0,10 € (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)

Mastercard Debit (EWR)

Mastercard Debit, welche im EWR ausgestellt wurde Transaktion 100 €
Acquirer-Gebühr 0,70 € (0,70 %) (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)
Interchange-Gebühr 0,20 € (0,20 %)
Gebühr der Kartensysteme 0,15 € (0,15 %)
Gesamtgebühren 1,05 € (1,05 %)
zzgl. Transaktionskosten 0,10 € (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)

VISA Credit (EWR)

VISA Credit, welche im EWR ausgestellt wurde Transaktion 100 €
Acquirer-Gebühr 0,70 € (0,70 %) (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)
Interchange-Gebühr 0,30 € (0,30 %)
Gebühr der Kartensysteme 0,15 € (0,15 %)
Gesamtgebühren 1,15 € (1,15 %)
zzgl. Transaktionskosten 0,10 € (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)

American Express (AMEX)

Kreditkarte von American Express Transaktion 100 €
Acquirer-Gebühr
Interchange-Gebühr
Gebühr der Kartensysteme		 3,65 € (3,65 %)
Gesamtgebühren 3,65 € (3,65 %)
zzgl. Transaktionskosten 0,10 € (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)

Die folgenden Beispiele kommen – im Vergleich zu den drei oben – sehr selten vor, sollen hier jedoch trotzdem Erwähnung finden!

Firmenkreditkarte von Visa (EWR)

Firmenkreditkarte von Visa, welche im EWR ausgestellt wurde Transaktion 100 €
Acquirer-Gebühr 0,70 € (0,70 %) (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)
Interchange-Gebühr 1,88 € (1,88 %)
Gebühr der Kartensysteme 0,26 € (0,26 %)
Gesamtgebühren 2,84 € (2,84 %)
zzgl. Transaktionskosten 0,10 € (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)

Visa Debit (USA)

Visa Debit, welche in den USA ausgestellt wurde Transaktion 100 €
Acquirer-Gebühr 0,70 € (0,70 %) (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)
Interchange-Gebühr 0,30 € (0,30 %)
Gebühr der Kartensysteme 2,59 € (2,59 %)
Gesamtgebühren 3,60 € (3,60 %)
zzgl. Transaktionskosten 0,10 € (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)

E-Commerce-Zahlungen in Deutschland oder Österreich

Mastercard Debit (EWR)

Mastercard Debit, welche im EWR ausgestellt wurde Transaktion 100 €
Acquirer-Gebühr 0,70 € (0,70 %) (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)
Interchange-Gebühr 0,20 € (0,20 %)
Gebühr der Kartensysteme 0,40 € (0,40 %)
Gesamtgebühren 1,30 € (1,30 %)
zzgl. Transaktionskosten 0,10 € (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)

VISA Credit (EWR)

VISA Credit, welche im EWR ausgestellt wurde Transaktion 100 €
Acquirer-Gebühr 0,70 € (0,70 %) (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)
Interchange-Gebühr 0,30 € (0,30 %)
Gebühr der Kartensysteme 0,41 € (0,41 %)
Gesamtgebühren 1,41 € (1,41 %)
zzgl. Transaktionskosten 0,10 € (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)

Visa Credit (außerhalb EWR)

Visa Credit, welche außerhalb des EWR ausgestellt wurde Transaktion 100 €
Acquirer-Gebühr 0,70 € (0,70 %) (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)
Interchange-Gebühr 1,15 € (1,15 %)
Gebühr der Kartensysteme 0,40 € (0,40 %)
Gesamtgebühren 2,25 € (2,25 %)
zzgl. Transaktionskosten 0,10 € (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)

Firmenkreditkarte von Visa (EWR)

Firmenkreditkarte von Visa, welche im EWR ausgestellt wurde Transaktion 100 €
Acquirer-Gebühr 0,70 € (0,70 %) (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)
Interchange-Gebühr 2,05 € (2,05 %)
Gebühr der Kartensysteme 0,20 € (0,20 %)
Gesamtgebühren 2,95 € (2,95 %)
zzgl. Transaktionskosten 0,10 € (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)

Klarna Pay Now

Zahlung mit Klarna Pay Now Transaktion 100 €
Acquirer-Gebühr
Interchange-Gebühr
Gebühr der Kartensysteme		 1,50 € (1,50 %) + 0,20 €
Gesamtgebühren 1,70 € (1,70 %)
zzgl. Transaktionskosten 0,10 € (abhängig vom Umsatz, s. Payment-Vereinbarung)

Wie hoch ist die Blended Transaktionsgebühr für Maestro- und VPay-Zahlungen über Tap to Pay auf dem iPhone/auf Android, solange die Girocard-Zertifizierung noch nicht abgeschlossen ist?

Aktuell ist Tap to Pay auf dem iPhone und Android noch nicht für Girocard-Zahlungen zertifiziert. Daher können Zahlungen mit Girocards nur dann abgewickelt werden, wenn die Karte über ein sogenanntes Co-Badge verfügt – also ein zusätzliches, international anerkanntes Zahlverfahren.

Folgende Kartenkonstellationen gibt es in der Praxis:

  • Girocard ohne Co-Badge: Diese Karten können aktuell nicht über Tap to Pay verarbeitet werden.
  • Girocard mit Maestro oder VPay Co-Badge: Diese Zahlungen werden über Maestro oder VPay abgewickelt und mit einer Blended-Gebühr berechnet. Die jeweils gültigen Sätze sind in der untenstehenden Tabelle aufgeführt.
  • Girocard mit Mastercard Debit oder Visa Debit Co-Badge: Diese Zahlungen werden über Mastercard Debit bzw. Visa Debit verarbeitet. Die Abrechnung erfolgt auf Basis von Interchange++. Die entsprechenden Gebühren sind in der Payment-Vereinbarung unter dem Punkt „Vergütung“ hinterlegt.
Girocard Interchange++ Blended Gebühr Maestro bzw. VPay
0,10 % 0,31 %
0,08 % 0,29 %
0,06 % 0,27 %
0,04 % 0,25 %
Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar.
Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.