Können die Texte der Erinnerungs-E-Mails angepasst werden?
Nein, aktuell nicht.
Eine effektive Kommunikation mit Deinen Gästen per E-Mail ist entscheidend, um die Vorfreude auf ihren Besuch zu steigern, die Wahrscheinlichkeit von No-Shows zu reduzieren und wertvolles Feedback nach ihrem Aufenthalt zu erhalten. Nutze die Kommunikationstools in Gastronovi Back Office, um diesen wichtigen Aspekt zu optimieren und die Beziehung zu Deinen Gästen zu stärken.
Sorge dafür, dass Deine Gäste ihren Besuch nicht vergessen! Mit unserer automatisierten Erinnerungsfunktion kannst Du bis zu drei E-Mails vor dem Termin der Buchung versenden und so die Planungssicherheit erhöhen.
Gewinne wertvolle Einblicke in das Erlebnis Deiner Gäste! Durch den automatischen Versand einer Umfrage kurz nach ihrem Besuch erhältst Du zeitnah Feedback und kannst so Deine Servicequalität kontinuierlich verbessern.
Nein, aktuell nicht.
Es werden keine automatischen Erinnerungen mehr versendet, wenn eine Buchung storniert worden ist.
Der Zeitpunkt des Umfrageversands setzt sich aus mehreren Faktoren zusammen. Die Rechnung sieht so aus: Zeitpunkt X (Buchung auf Show gesetzt) + gesetzte (durchschnittliche) Verweildauer der Buchungen + 1 Stunde Puffer für den Versand.
An einem Beispiel verdeutlicht: Die Buchung wird um 18:00 Uhr auf „Show“ gesetzt und als Verweildauer sind 120 Minuten angegeben. Die Umfrage wird in diesem Fall also gegen 21:00 Uhr versendet.
Die einzelnen Antworten und eine Auswertung der Ergebnisse findest Du in der Software unter Umfragen: