Buchungssystem

Aktivieren Sie die das Buchungssystem, sowie weitere Online-Services und legen Sie die Grundeinstellungen für das Buchungssystem fest. Steuern Sie die Tischbuchung, die Vorbestellung, die Vor-Ort-Bestellung, die Abholung, die Lieferung und die Online-Services zu Kundenkarten und Gutscheinen.

Konfigurieren Sie außerdem die Gastangaben für die Buchungen, passen Sie die E-Mail-Kommunikation an und verwalten Sie die rechtlichen Angaben, die für eine Nutzung von Webinhalten nötig sind.

Grundeinstellungen

Allgemein

Grundeinstellungen

Aktuelle Termine anzeigen

Sollen dem Gast aktuelle, im System hinterlegte Termine und Veranstaltungen an den jeweiligen Tagen als Hinweis im Widget angezeigt werden?

Lokalen Server verbinden

Soll für eine schnellere Übertragung von Änderungen aus der Buchungsansicht im front Office an die Kasse der lokale Server verbunden werden?

Umsätze verstecken

Sollen die Umsätze von Kunden im front Office versteckt werden?

Filter für Kostenstellen

Soll im front Office ein Filter für Kostenstellen angezeigt werden?

Bearbeiter automatisch setzen

Soll das Feld Bearbeiter bei der Anlage von neuen Reservierungen automatisch mit dem aktuell angemeldeten Benutzer ausgefüllt werden?

Benachrichtigungen

Kellnerruf aktivieren

Soll im Bestell-Widget der Kellnerruf für den Gast aktiv sein?

Vorläufe & Zwänge

Zahlzwang bei Online-Bestellungen

Warenkorbwert, ab dem eine Online-Bestellung sofort bezahlt werden muss. Bei Wert 0 muss bei jeder Bestellung online sofort bezahlt werden. Wenn kein Wert gesetzt ist, ist keine sofortige Bezahlung erforderlich.

Online-Stornierungen bei bezahlten Bestellungen

Bis wann soll eine Onlinestornierung durch den Gast möglich sein, wenn eine Bestellung bereits bezahlt wurde?

Hinweistext für begrenzte Online-Stornierungen

Optionaler Hinweis für den Gast, wenn eine Onlinebestellung nicht storniert werden kann.

Zusätzliche Informationen

Buchungsbedingungen

Geben Sie Zusatzinformationen im Widget an, wie beispielsweise Reservierungsbedingungen oder wichtige Hinweise.

Vor-Ort-Bestellcode

Vor-Ort-Zahlungen erlauben

Soll die Online-Zahlung, sofern aktiviert, auch für Vor-Ort-Vorgänge erlaubt werden?

Bestellsystem-Funktionen

Bezahlcode aktivieren

Druck und Anzeige eines Bezahlcodes für Vor-Ort-Verzehr.

Automatische Annahme erzwingen

Soll die automatische Annahme von Bestellungen immer auf einem festgelegten Standard-Gerät erfolgen?

Standard-Benutzer für automatische Annahme

Trinkgeld

Trinkgeld aktivieren

Soll das Widget ein Trinkgeld vorschlagen?

Trinkgeld-Prozentsatz

Welcher Prozentsatz soll dem Kunden als mittlerer Trinkgeld-Wert empfohlen werden?

Tischbuchung

Widget-Steuerung

Soll die Buchung durch Ihre Gäste online erfolgen können?

Interne Benachrichtigungen

An welche E-Mail-Adresse(n) (mehrere durch Komma getrennt) sollen die Buchungsinformationen gesendet werden?

Soll nach dem Eintrag einer neuen Buchung immer eine E-Mail an Ihr Unternehmen gesendet werden, auch wenn der Eintrag von einem Mitarbeiter intern getätigt wurde?

Soll in der Kasse eine Benachrichtigung verschickt werden, die auf neue Tischbuchungen hinweist? Die Vorlaufzeit für die Benachrichtigungen kann manuell festgelegt werden.

Personen pro Buchung

Minimale Anzahl an Personen, die pro Online-Buchung akzeptiert werden (z. B. 4).

Maximale Anzahl an Personen, die pro Online-Buchung akzeptiert werden (z. B. 10).

3-stufige Buchungsautomatik

Buchungen über das Online-System werden automatisch und ohne manuelle Vorabprüfung angenommen.

Buchungen über das Online-System werden automatisch angenommen und auf passende Einzeltische oder Tischgruppen zugeordnet. Werden keine passenden Einzeltische oder Tischgruppen gefunden, muss die Zuordnung manuell erfolgen.

Buchungen über das Online-System werden automatisch angenommen und auf passende Einzeltische oder Tischgruppen zugeordnet. Werden keine passenden Einzeltische oder Tischgruppen gefunden, wird die Reservierung automatisch abgelehnt.

Wie lang soll der Sicherheitspuffer (Abstand zwischen zwei Buchungen) bei einer automatischen Tischzuordnung sein? Als Standard wird eine halbe Verweilzeit angewendet.

Wieviele ungenutzte Plätze dürfen von der Buchungsautomatik bei der Tischzuordnung pro Buchung zugelassen werden?

Bitte beachten Sie, dass die automatische Zuweisung der Tische nur für Online-Reservierungen und telefonische Reservierungen im front Office greift.

Zeitmanagement

In welchen Zeitabschnitten dürfen die Buchungen angenommen werden? (z. B. alle 30 Min = 12:30, 13:00, 13:30 usw.)

Die minimale Vorlaufzeit in Minuten für eine Online-Buchung.

Maximale Zeitspanne in Tagen, in der die Gäste in der Zukunft buchen können (z. B. max. 90 Tage in Voraus).

Vorläufe & Zwänge

Warenkorbwert, der erreicht werden muss, um einen Vorgang abschließen zu können. Wenn kein Wert gesetzt ist, ist keine Vorbestellung erforderlich. Wenn ein Wert gesetzt ist, ist eine Reservierung ohne Vorbestellung nicht möglich.

Vorbestellung

Vorbestellung von Speisen & Getränken mit der Buchung

Mit welchem Vorlauf soll in der Kasse auf eine ausstehende Vorbestellung hingewiesen werden?

Vorbestellungen, die noch keinem Kassen-Vorgang zugeordnet sind, können automatisch angenommen werden. Bei Annahme wird der Vorgang einer passenden aktiven Schicht zugeordnet.

Wie lange vor der gewünschten Buchungszeit soll die Zubereitung begonnen werden?

Vor-Ort-Bestellung

De-/aktivierung der Vor-Ort-Bestellung und Nachbestellung von Speisen & Getränken.

Bestellungen, die bereits einem eindeutigen Kassen-Vorgang zugeordnet sind, können automatisch angenommen werden.

Vorgänge, die durch Vor-Ort-Zahlungen des Gastes im Widget komplett bezahlt wurden, können automatisch abgeschlossen werden. Die Umsätze fließen in die dem Vorgang jeweils zugeordnete Schicht.

Soll ein Puffer gesetzt werden, bevor der automatische Abschluss bei Vor-Ort-Zahlungen angewendet wird? Dieser Puffer ermöglicht es z.B. bei Tischcode-Bestellungen noch Nachbestellungen auf den selben Vorgang zu buchen.

Soll in der Kasse eine aktive Benachrichtigung bei eingehender Vor-Ort-Bestellung angezeigt werden?

Soll ein zusätzlicher Text auf dem Bon mit dem Bestellcode erscheinen, z.B. ein Hinweis auf ein Gäste-WLAN oder andere nützliche Informationen für den Gast?

Ist hier ein Schlüssel eingetragen, sind nur Tischcodes gültig, die diesen Schlüssel enthalten. Alle neu generierten Tischcodes werden mit dem aktuell eingetragenen Schlüssel gedruckt.

Soll in der Kasse eine aktive Benachrichtigung bei eingehender Tischcode-Bestellung angezeigt werden?

Soll in der Kasse eine aktive Benachrichtigung bei eingehender Vor-Ort-Zahlung angezeigt werden?

Bestellungen aus Tisch-Bestellcodes, die noch keinem Kassen-Vorgang zugeordnet sind, können automatisch angenommen werden. Bei Annahme wird der Vorgang einer passenden aktiven Schicht zugeordnet.

Soll bei Tischcode-Bestellungen automatisch die jeweilige Tischnummer als Warteschlangennummer gesetzt werden?

Wie soll das Verhalten zum Druck des Bestellcodes sein?

Abholung

Abholung aktivieren oder deaktivieren

De-/aktivierung der Bestellung von Speisen & Getränken zur Abholung.

Vorlaufzeit für die Abholung

Die minimale Vorlaufzeit in Minuten für eine Online-Buchung.

Abhol-Bestellungen annehmen

Abhol-Bestellungen, die noch keinem Kassen-Vorgang zugeordnet sind, können automatisch angenommen werden. Bei Annahme wird der Vorgang einer passenden aktiven Schicht zugeordnet.

Benachrichtigung & Vorlaufzeit für zeitnahe Abhol-Bestellungen

Soll in der Kasse eine Benachrichtigung verschickt werden, die auf neue Abhol-Bestellungen hinweist? Die Vorlaufzeit für die Benachrichtigungen kann manuell festgelegt werden.

Kundenname im Küchenmonitor anzeigen

Sie können den Namen des Kunden im Küchenmonitor anzeigen lassen, wenn es sich um eine Abholbestellung handelt, um diese leichter zuzuordnen.

Annahmevorlauf für Abhol-Bestellungen

Wie lange vor der gewünschten Abholung soll die Zubereitung begonnen werden?

Mindestbestellwert für die Abholung

Soll für die Abholung ein Mindestbestellwert hinterlegt werden?

Zahlzwang für die Abholung

Soll für die Abholung ein abweichender Zahlzwang hinterlegt werden?

Abholbedingungen

Soll im Widget ein Hinweis zu den Abholbedingungen eingeblendet werden?

Zusatzhinweis zur Abholung

Soll nach der Bestellung ein zusätzlicher Text für die Abholung im Widget erscheinen, z. B. ein Hinweis zum rechtzeitigen Erscheinen im Restaurant?

Lieferung

Lieferung aktivieren oder deaktivieren

De-/aktivierung der Bestellung von Speisen & Getränken zur Lieferung.

Vorlaufzeit für die Lieferung

Die minimale Vorlaufzeit in Minuten für eine Online-Buchung.

Liefer-Bestellungen annehmen

Liefer-Bestellungen, die noch keinem Kassen-Vorgang zugeordnet sind, können automatisch angenommen werden. Bei Annahme wird der Vorgang einer passenden aktiven Schicht zugeordnet.

Benachrichtigung & Vorlaufzeit für zeitnahe Liefer-Bestellungen

Soll in der Kasse eine Benachrichtigung verschickt werden, die auf neue Liefer-Bestellungen hinweist? Die Vorlaufzeit für die Benachrichtigungen kann manuell festgelegt werden.

Lieferadresse im Küchenmonitor anzeigen

Sie können den Namen des Kunden und die Lieferadresse im Küchenmonitor anzeigen lassen, wenn es sich um eine Lieferbestellung handelt, um diese leichter zuzuordnen.

Annahmevorlauf für Liefer-Bestellungen

Wie lange vor der gewünschten Lieferzeit soll die Zubereitung begonnen werden?

Mindestbestellwert bei der Lieferung

Soll für die Lieferung ein Mindestbestellwert hinterlegt werden?

Zahlzwang bei der Lieferung

Soll für die Lieferung ein abweichender Zahlzwang hinterlegt werden?

Lieferbedingungen

Soll ein Hinweis zu den Lieferbedingungen eingeblendet werden?

Liefergebiete

Sollen Liefergebiete definiert werden, um die Lieferung auf bestimmte Postleitzahlen zu begrenzen und optional mit Liefergebühren und abweichenden Mindestbestellwerten zu versehen?

Zusatzhinweis zur Lieferung

Soll nach der Bestellung ein zusätzlicher Text für die Lieferung im Widget erscheinen, z.B. ein Hinweis zu möglichen Verzögerungen?

Gutscheine

De-/aktivierung des Online-Verkaufs von Gutscheinen.

Wenn kein Wert gesetzt ist, gibt es für Online-Gutscheine keine Mindestgrenze. Kleinere Beträge bzw. Vorlagen aus dem System (z. B. 10 €, 20 € etc.) werden nicht zugelassen.

Wenn kein Wert gesetzt ist, gibt es für Online-Gutscheine keine Maximalgrenze. Größere Beträge bzw. Vorlagen aus dem System (z. B. 50 €, 100 € etc.) werden nicht zugelassen.

Kommunikation

— die Kommunikation vor und nach einer Buchung.

Eine effektive Kommunikation mit Ihren Gästen per E-Mail ist entscheidend, um die Vorfreude auf ihren Besuch zu steigern, die Wahrscheinlichkeit von No-Shows zu reduzieren und wertvolles Feedback nach ihrem Aufenthalt zu erhalten. Nutzen Sie die Kommunikationstools in Gastronovi Office, um diesen wichtigen Aspekt zu optimieren und die Beziehung zu Ihren Gästen zu stärken.

Erinnerungen an Buchungen

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Gäste ihren Besuch nicht vergessen! Mit unserer automatisierten Erinnerungsfunktion können Sie bis zu drei E-Mails vor dem Termin der Buchung versenden und so die Planungssicherheit erhöhen.

Hinweise

  • Versand nur für bestätigt oder in Vorproduktion befindliche Buchungen
  • Vordefinierte Zeitspannen für die Erinnerungen

Best Practices

  • Wählen Sie sinnvolle Zeitpunkte für die Erinnerungen
  • Kommunizieren Sie die Erinnerungsfunktion ggf. in der Buchungsbestätigung

Umfrage an den Gast nach einer Buchung

Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in das Erlebnis Ihrer Gäste! Durch den automatischen Versand einer Umfrage kurz nach ihrem Besuch erhalten Sie zeitnah Feedback und können so Ihre Servicequalität kontinuierlich verbessern.

Hinweise

  • Versand erfolgt ca. eine Stunde nach dem Besuch der Gäste
  • Nur bestehende Umfragen können ausgewählt werden

Best Practices

  • Gestalten Sie die Umfrage kurz und fokussiert.
  • Nutzen Sie das zeitnahe Feedback für Optimierungen.

FAQ

Können die Texte der Erinnerungs-E-Mails angepasst werden?

Nein, aktuell nicht.

Was passiert bei einer Stornierung?

Es werden keine automatischen Erinnerungen mehr versendet, wenn eine Buchung storniert worden ist.

Wann genau wird die E-Mail mit der Umfrage versendet?

Der Zeitpunkt des Umfrageversands setzt sich aus mehreren Faktoren zusammen. Die Rechnung sieht so aus: Zeitpunkt X (Buchung auf Show gesetzt) + gesetzte (durchschnittliche) Verweildauer der Buchungen + 1 Stunde Puffer für den Versand.

An einem Beispiel verdeutlicht: Die Buchung wird um 18:00 Uhr auf Show gesetzt und als Verweildauer sind 120 Minuten angegeben. Die Umfrage wird in diesem Fall also gegen 21:00 Uhr versendet.

Wo sehe ich die Umfrageergebnisse?

Die einzelnen Antworten und eine Auswertung der Ergebnisse finden Sie in der Software unter Umfragen:

Gastangaben

Durch selbst erstellte Zusatzangaben können Sie das Reservierungsformular um zusätzliche Felder erweitern. Es kann eine Auswahlliste oder eine Terminwahl erstellt werden, ebenso ist die Anlage eines Freitext-Feldes möglich. Sie legen fest, ob die Angaben optional oder verpflichtend sein sollen. Auch eine Einschränkung auf einzelne Bereiche kann erfolgen.

Standardfelder

Die Standardfelder sind fest vorgeben und können nicht angepasst werden. Sie können diese lediglich als Pflichtfeld deklarieren – offline und online Reservierungen/Buchungen werden dabei getrennt voneinander gesteuert. Alle Pflichtfelder, die die offline Reservierung betreffen, werden im front Office zusammengefasst angezeigt, wenn Sie eine neue Reservierung anlegen, damit diese beim Anlegen schnell und bequem ausgefüllt werden können.

Zusatzfelder

Über die Zusatzfelder können Sie eigene Felder hinzufügen, um mehr Angaben durch Ihre Gäste bei einer Reservierung/Buchung zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass Sie nur Daten erfassen, die laut Ihres gültigen Datenschutzgesetzes erlaubt sind und dass Sie nur wirklich notwendige Daten erfassen. Weitere Informationen finden Sie hier: DE/AT bmj.de/DE/Themen/FokusThemen/DSGVO/DSVGO_node.html CH https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html

E-Mail-Kommunikation

Über die Gastkommunikation, insbesondere im Reiter Benachrichtigungen, personalisieren Sie die Kommunikation mit ihren Gästen. Verfassen Sie Zusatztexte für sämtliche Reservierungsmails, steuern Sie die Aufnahme in den Newsletter oder erinnern Sie Ihre Gäste rechtzeitig an die getätigten Reservierungen und lassen Sie sie eine Umfrage ausfüllen, um an wertvolles Feedback zu gelangen.

Ansprache

Konfiguration

Konfigurieren Sie die digitale Ansprache Ihrer Gäste im E-Mail-Verkehr, der systemseitig verschickt wird. Dazu zählen beispielsweise die informelle Ansprache – also duzen oder siezen, personalisierte Grußformeln und der Verzicht auf Nachnamen.

Ansprachen

Personalisieren Sie gezielt die Anrede nach Geschlechtern getrennt. Sie können also bspw. Ihre männlichen Gäste in den E-Mails anders ansprechen als Ihre weiblichen Gäste.

Wenn systemseitig keine Ansprache verwendet wird und an ungeeigneten Stellen, z. B. Titel einer Reservierungsbestätigung oder E-Mail mit Details zur Kundenkarte, wird grundsätzlich – unabhängig von den Einstellungen zur Ansprache – der vollständige Name verwendet, sofern in der Kundenkartei angegeben.

E-Mail-Texte

Bei fast jeder Aktion, die mit den Modulen Tischreservierung und Bestellsystem zu tun hat, werden systemseitig E-Mails verschickt, die einfache Standard-Texte beinhalten. Über die folgenden Einstellungen können Sie diese Standard-Texte ergänzen und an zahlreichen Stellen auch komplett durch personalisierte, eigene Texte aus Ihrer Feder ersetzen. Passen Sie den E-Mail-Verkehr an Ihr Profil und Ihren Standort an oder werden sie kreativ: saisonal-abhängige Begrüßungen, eine Grußformel mit einem Augenzwinkern oder ausschweifende Anekdoten zum Gutscheinversand – die Möglichkeiten sind unbegrenzt.

E-Mail – Verantwortliche

Personalisieren Sie die systemseitig verschickten E-Mails, indem Sie wählen, wie Ihre Gäste über zuständige Ansprechpersonen und Service informiert werden.

E-Mail – Buchungen

Personalisieren Sie die systemseitig verschickten E-Mails zu den Buchungen.

E-Mail – Bestellungen

Personalisieren Sie die systemseitig verschickten E-Mails zu den Bestellungen.

E-Mail – Kundenkarten

Personalisieren Sie die systemseitig verschickten E-Mails zu den Kundenkarten.

E-Mail – Gutscheine

Personalisieren Sie die systemseitig verschickten E-Mails zu den Gutscheinen.

E-Mail – Umfragen

Personalisieren Sie die systemseitig verschickten E-Mails zu den Umfragen.

Rechtliche Angaben

Die Angaben unter Impressum, Datenschutz und Widerrufsrecht betreffen die gesetzlichen Vorschriften zu Haftungsfragen etc. Die Felder sind zur Orientierung mit Mustertexten befüllt, sollten jedoch unbedingt individuell angepasst bzw. erweitert werden. Die Übertragung der Texte muss aktiv veranlasst werden.

Impressum

Verlinken Sie ein bereits bestehendes Impressum:

Oder geben Sie eigene Inhalte an und nutzen die Vorschlagfunktion:

Datenschutz

Verlinken Sie einen bereits bestehenden Text zum Datenschutz:

Oder geben Sie eigene Inhalte an und nutzen die Vorschlagfunktion:

Nur verfügbar mit dem Modul Bestellsystem!

AGB

Verlinken Sie bereits bestehende AGBs:

Oder geben Sie eigene Inhalte an und nutzen die Vorschlagfunktion:

Widerrufsrecht

Aktivieren Sie diese Option, um das in Europa gültige 14-tägige Widerrufsrecht beim Verkauf von Waren in E-Mails anzuzeigen.

Geben Sie hier Ihre Widerrufsbelehrung ein. Diese wird z. B. beim Versand von E-Mails nach einem Verkauf von Waren verwendet.

Die generierten Inhalte über die Vorschlagfunktion stellen eine grobe Richtlinie dar und sind unverbindlich. Bitte prüfen, ändern oder ergänzen Sie hier alle notwendigen Angaben für Ihr Impressum. Fehlerhafte oder unvollständige Texte können zu kostenpflichtigen Abmahnungen führen.

Bitte prüfen Sie die angegebenen Texte und Schriften sorgfältig auf ihre Gültigkeit und Richtigkeit. Konsolidieren Sie lieber rechtliche Unterstützung bei der Verfassung, um auf der sicheren Seite zu sein und sich vor etwaigen Abmahnungen oder Klagen zu schützen.

Bitte prüfen Sie die angegebenen Texte und Schriften sorgfältig auf ihre Gültigkeit und Richtigkeit. Konsolidieren Sie lieber rechtliche Unterstützung bei der Verfassung, um auf der sicheren Seite zu sein und sich vor etwaigen Abmahnungen oder Klagen zu schützen.

Digitale Ansprache der Kundschaft

Informelle Ansprache

Entscheiden Sie, ob Sie Ihre Kundschaft mit der formellen (Siezen) oder informellen Anrede (Duzen) ansprechen möchten.

Einstellungen zur Ansprache

Nehmen Sie weitere Einstellungen zur Ansprache Ihrer Kundschaft vor:

Wenn systemseitig keine Ansprache verwendet wird und an ungeeigneten Stellen, z. B. Titel einer Reservierungsbestätigung oder E-Mail mit Details zur Kundenkarte, wird grundsätzlich – unabhängig der Einstellungen zur Ansprache – der vollständige Name verwendet, sofern in der Kundenkartei angegeben.

Widget

Das Reservierungswidget ermöglicht es Ihnen, online Reservierungen anzubieten. Über das Widget können Ihre Gäste jederzeit selbstständig eine Reservierung vornehmen. Hierbei wird immer das zur Verfügung gestellte Kontingent beachtet. Damit Ihre Gäste das Widget vollumfänglich nutzen können, müssen Sie vorab ein paar Einstellungen vornehmen.

Sie möchten das Widget gestalterisch anpassen? Machen Sie sich mit dem Corporate Design für Ihr Widget vertraut. Haben Sie in der Einrichtung Änderungen am Widget vorgenommen? Übernehmen Sie die Änderungen und lassen Sie sich eine Vorschau anzeigen. Sie möchten das Widget extern bereitstellen? Erzeugen Sie einen HTML-Code (Script) und binden Sie diesen auf einer Website ein, generieren Sie einen Link für einen direkten Zugriff, bspw. für die Instagram-Seite oder generieren Sie einen QR-Code, den Ihre (potenziellen) Gäste scannen können.

Corporate Design

Um das Widget-Layout anzupassen, können Sie über das Corporate Design die gewünschten Einstellungen vornehmen. Wählen Sie entweder eines der vorgefertigten Themes aus oder entscheiden Sie sich für das Custom Theme.

Eine allgemeine Übersicht und Erklärung zum Corporate Design finden Sie hier:

Einstellungen für das Widget vornehmen

Sie können die allgemeinen Einstellungen aus dem Custom Theme für Ihr Widget übernehmen:

Sollten Sie eigene Einstellungen für das Widget wünschen, legen Sie diese in den Grundeinstellungen fest.

  1. Anpassung der Hintergründe und Farben:

  2. Anpassung der Textfarben

  3. Anpassung der Schriftarten

Widget auf die klassischen Farbwerte zurücksetzen

Sollten Sie die Einstellungen für das Widget verändert haben und hätten gerne die Standardeinstellungen plus die Anpassung zum aktuellen Theme zurück, können Sie die Einstellungen anhand der folgenden Vorgaben manuell zurücksetzen:

Feld Einstellung
Gäste-Widget – Theme-Einstellungen übernehmen Ja, die Einstellungen übernehmen.
Gäste-Widget – Hintergrund #F5F5F5 als Wert eintragen.
Gäste-Widget – Hintergrund Bestellzettel #e0e0e0 als Wert eintragen.
Gäste-Widget – Farbe 1 Die Farbe wird aus dem Theme übernommen.
Gäste-Widget – Farbe 2 Die Farbe wirdaus dem Theme übernommen.
Gäste-Widget – Buttontextfarbe Wird aus dem Theme übernommen.
Gäste-Widget – Überschriftenfarbe #26201b als Wert eintragen.
Gäste-Widget – Fließtextfarbe #26201b als Wert eintragen.
Gäste-Widget – Schriftart der Überschriften Die Schriftart wird aus dem Theme übernommen.
Gäste-Widget – Schriftart des Fließtextes Die Schriftart wird aus dem Theme übernommen.

Widget-Steuerung

Optionen

Öffnen Sie die Vorschau, um sich das aktuelle Widget anzuschauen, und veröffentlichen Sie Änderungen am Widget, damit diese für Ihre Gäste freigeschaltet werden.

Widget einbinden

Wenn Sie das Widget auf einer externen Seite einbinden möchten, bspw. auf Ihrer nicht über Gastronovi bereitgestellten Website, können Sie sich ein HTML-Script generieren. Dabei gibt es verschiedene Parameter, die die Darstellung beeinflussen: Sie können eine exakte Höhe und Breite in Pixeln angeben, falls benötigt. Es gibt die Möglichkeit, einen Einstiegspunkt festzulegen, der Ihre Gäste direkt zur gewünschten Option weiterleitet (z. B. Gutschein kaufen). Außerdem können Sie auch eine Sprache auswählen, in der das Widget beim Öffnen geladen wird.

Widget-URL & QR-Code

Neben der Einbindung via HTML können Sie auch einen klassischen Link (URL) verwenden oder einen QR-Code für die weitere Verwendung (Social Media, Sticker, …) generieren.

Ursprungsplattform pro Widget-Script

Wenn Sie an einer Datenauswertung interessiert sind, können Sie die Ursprungsplattform für jedes eingebundene Script eintragen, das Sie extern nutzen. Diese Daten werden in den Statistiken (Schnellauswahl und Kennzahlen) zur Verfügung gestellt. Dadurch erfahren Sie, welche Gäste wo auf das Widget zugreifen und eine Reservierung oder Bestellung aufgeben.

Werten Sie die Daten in der Schnellauswahl aus oder nutzen Sie in den Kennzahlen die neuen Werte Reservierungen – nach Ursprungsplattform, Verkäufe – nach Ursprungsplattform und Verkaufspositionen – nach Ursprungsplattform.

Eigenes oder externes Script im Widget nutzen

Wenn Sie das Widget im Einsatz haben, können Sie über individuelle Scripts den Funktionsumfang des Widgets erweitern (z. B. um ein externes Tracking-Tool einzubinden).

An Netzwerke senden

Um das Widget an Soziale Netzwerke zu übermitteln, müssen Sie vorab die entsprechenden Dienste einrichten.

Anschließend können Sie das Widget an die eingerichteten Dienste senden.

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Automatische Annahme aktivieren

Damit die automatische Annahme von Vorbestellungen jeglicher Art, egal ob Vorbestellungen, Vor-Ort-Bestellungen, Abholung oder Lieferung, in der Kasse genutzt werden können, müssen diese vorab im back Office eingerichtet werden.

Vor-Ort-Bestellungen

Vor-Ort-Zahlungen abschließen

Zusätzlich können Sie den automatischen Abschluss von Vorgängen steuern. Dabei haben Sie die Wahl zwischen der manuellen Steuerung oder zwei automatischen Optionen.

Und Sie können eine Pufferzeit in Minuten festlegen, falls nötig, damit genug Zeit für Änderungen oder Nachbestellungen bleibt, zum Beispiel bei Tischcode-Bestellungen.

Wie funktioniert der automatische Abschluss?

Damit Vorgänge automatisch abgeschlossen werden können, müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Der komplette Betrag ist durch mindestens eine Online-Zahlung beglichen, die nicht bereits im Zuge einer Vorbestellung getätigt wurde.
  • Es dürfen keine offenen Positionen mehr vorhanden sein, die noch abgesendet werden müssen.
  • Besonderheit bei der Option Automatisch (nur fertiggestellt): Alle vorhandenen Positionen müssen sich mindestens im Zustand “Fertiggestellt” befinden.

Abholung

Eingehende Abhol-Bestellungen können automatisch angenommen werden, um den Prozess zu vereinfachen. Bei der automatischen Annahme wird der Vorgang einer passenden, aktiven Schicht zugeordnet. Bei Bedarf können Sie zusätzlich einen Maximalbetrag angeben, der steuert, welche Bestellungen automatisch und welche trotzdem manuell angenommen werden können – um zum Beispiel riesige Bestellungen zu vermeiden.

Wie lange vor der gewünschten Abholung soll die Zubereitung begonnen werden?

Lieferung

Eingehende Liefer-Bestellungen können automatisch angenommen werden, um den Prozess zu vereinfachen. Bei der automatischen Annahme wird der Vorgang einer passenden, aktiven Schicht zugeordnet. Bei Bedarf können Sie zusätzlich einen Maximalbetrag angeben, der steuert, welche Bestellungen automatisch und welche trotzdem manuell angenommen werden können – um zum Beispiel riesige Bestellungen zu vermeiden.

Wie lange vor der gewünschten Lieferzeit soll die Zubereitung begonnen werden?

Buchhaltung

Je nachdem, welche Services Sie nutzen möchten, denken Sie an ggf. an die Einstellungen zur Buchhaltung:

Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar.
Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.