Einrichtung – Weitere Einstellungen (Gastronovi Pay)

Freischaltung von American Express (AMEX)

Solltest Du in der „Payment Vereinbarung zur Nutzung von Gastronovi Pay“ bereits angegeben haben, dass Du Kreditkarten von American Express akzeptieren möchtest, ist keine zusätzliche Einrichtung notwendig.

Möchtest Du diese Zahlungsart zukünftig anbieten, kontaktiere bitte Deinen Gastronovi Ansprechpartner.

Eigener Akzeptanzvertrag mit AMEX

Hast Du selbst einen Kartenakzeptanzvertrag mit AMEX geschlossen, können wir diesen in Gastronovi Pay integrieren. Hierzu benötigen wir Deine 10-stellige Merchant identification number bzw. Akzeptanzpartnernummer (auch VU genannt) bei AMEX. Bitte teile diese Nummer unserem Kundensupport mit, damit wir AMEX in Gastronovi Pay freischalten können.

In diesem Fall gelten die Gebühren, die Du mit American Express direkt vereinbarst, zzgl. einer Transaktionsgebühr von 0,2 %.

Zahlungsmethoden im Gastronovi Back Office aktivieren

Im Gastronovi Back Office müssen in den Kasseneinstellungen die gewünschten Zahlungsarten aktiviert werden.

Nicht vergessen: Solltest Du HOTAPI nutzen und bereits live arbeiten, müssen, immer wenn Änderungen an den Stammdaten (Warengruppen, Kostenstellen oder Zahlungsarten) vorgenommen werden, die Stammdaten aktualisiert werden.

Referenzierte und unreferenzierte Erstattungen

Es gibt zwei Varianten von Erstattungen direkt über das Zahlungsterminal:

  1. Referenzierte bzw. referenced Refunds: Der Refund bezieht sich auf eine zuvor getätigte Zahlung. Diese Möglichkeit ist standardmäßig freigeschaltet.
  2. Unreferenzierte bzw. unreferenced Refunds: Es wird ein Betrag erstattet, dem keine vorherige Zahlung zugeordnet werden kann (z. B. Pfandrückgabe).

Möchtest Du unreferenzierte Refunds vornehmen, kontaktiere bitte unseren Kundensupport, damit wir diese Funktion für Dich freischalten können.

Tagesabschluss ändern

Standardmäßig ist der Tagesabschluss bei Gastronovi Pay (wie auch in Gastronovi Back Office) auf 06:00 Uhr eingestellt. Wenn Du den Tagesabschluss in Gastronovi Back Office anpasst, wird der geänderte Zeitpunkt auch an Gastronovi Pay übertragen.

Ausnahme: Liegt der Tagesabschluss bei Gastronovi Back Office nach 6:00 Uhr, kann der Tagesabschluss für Gastronovi Pay nicht aktualisiert werden. Dort bleibt der Zeitpunkt daher bei 6:00 Uhr.

Notfallmodus

Im Normalfall werden zu zahlende Beträge direkt von Gastronovi an das Zahlungsterminal übertragen. Eine manuelle Eingabe der Beträge entfällt daher. Falls Gastronovi die Verbindung zum Internet verliert, ist es mit dem Standalone-Modus trotzdem möglich, Zahlungsbeträge manuell am Zahlungsterminal einzugeben und zu kassieren.

Hier findest Du mehr Informationen zum Notfall-Modus:

Und hier Problemlösungen und Vorgehensweisen, falls Du Verbindungsprobleme haben solltest:

Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar.
Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.