Einrichtung – Weitere Einstellungen (gastronovi Pay)

Freischaltung von American Express (AMEX)

Sollten Sie in der "Payment Vereinbarung zur Nutzung von gastronovi Pay" bereits angegeben haben, dass Sie Kreditkarten von American Express akzeptieren möchten, ist keine zusätzliche Einrichtung notwendig.

Möchten Sie diese Zahlungsart zukünftig anbieten, kontaktieren Sie bitte Ihren gastronovi Ansprechpartner.

Eigener Akzeptanzvertrag mit AMEX

Haben Sie selbst einen Kartenakzeptanzvertrag mit AMEX geschlossen, können wir diesen in gastronovi Pay integrieren. Hierzu benötigen wir Ihre 10-stellige Merchant identification number bzw. Akzeptanzpartnernummern (auch VU genannt) bei AMEX. Bitte teilen Sie diese Nummer unserem Kundensupport mit, damit wir AMEX in gastronovi Pay freischalten können.

In diesem Fall gelten die Gebühren, die Sie mit American Express direkt vereinbaren, zzgl. einer Transaktionsgebühr von 0,2 %.

Zahlungsmethoden im gastronovi back Office aktiveren

Im gastronovi back Office müssen in den Kasseneinstellungen die gewünschten Zahlungsarten aktiviert werden.

Nicht vergessen: Sollten Sie HOTAPI nutzen und bereits live arbeiten, müssen, immer wenn Änderungen an den Stammdaten (Warengruppen, Kostenstellen oder Zahlungsarten) vorgenommen werden, die Stammdaten aktualisiert werden.

Referenzierte und unreferenzierte Erstattungen

Es gibt zwei Varianten von Erstattungen direkt über das Zahlungsterminal:

  1. Referenzierte bzw. referenced Refunds: Der Refund bezieht sich auf eine zuvor getätigte Zahlung. Diese Möglichkeit ist standardmäßig freigeschaltet.
  2. Unreferenzierte bzw. unreferenced Refunds: Es wird ein Betrag erstattet, dem keine vorherige Zahlung zugeordnet werden kann (z. B. Pfandrückgabe).

Möchten Sie unreferenzierte Refunds vornehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport, damit wir diese Funktion für Sie freischalten können.

Tagesabschluss ändern

Standardmäßig ist der Tagesabschluss bei gastronovi Pay auf 04:00 Uhr eingestellt. Auch wenn Sie den Tagesabschluss in gastronovi Office anpassen, hat das keine Auswirkung auf den Tagesabschluss bei gastronovi Pay.

Möchten Sie die Uhrzeit auch bei gastronovi Pay ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport mit dem Hinweis, welche Uhrzeit eingestellt werden soll.

Notfallmodus

Im Normalfall werden zu zahlende Beträge direkt von gastronovi an das Zahlungsterminal übertragen. Eine manuelle Eingabe der Beträge entfällt daher. Falls gastronovi die Verbindung zum Internet verliert, ist es mit dem Standalone-Modus trotzdem möglich, Zahlungsbeträge manuell am Zahlungsterminal einzugeben und zu kassieren.

Hier finden Sie mehr Informationen zum Notfall-Modus:

Und hier Problemlösungen und Vorgehensweisen, falls Sie Verbindungsprobleme haben sollten:

Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar. Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.