Verbinden Sie das Mobilgerät bzw. ein Smartphone nach Hersteller Anleitung mit Strom und laden Sie den Akku auf.
Mobilgeräte/Smartphones Allgemein
Allgemeine Smartphone Installation
Im folgenden führen wir Sie durch die nötigen Basis Installationsschritte um ein Mobilgerät bzw. ein Smartphone für die Nutzung von Gastronovi vorzubereiten. Wir gehen hierbei von einem neuen Gerät mit abgeschlossenen Setup des Betriebssystems und der Installation aller Updates aus.
Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um weitergehende Anweisungen und Empfehlungen zur Installation zu erhalten.
Verbinden Sie das Mobilgerät bzw. ein Smartphone bitte mit dem Kassen WLAN. Achten Sie darauf das ausschließlich das Kassen WLAN auf ihrem Endgerät gespeichert ist.
- Klicken Sie in der Taskleiste auf das Symbol für die Netzwerke, um sich die verfügbaren Netzwerke anzeigen zu lassen.
- Tippen Sie auf den Namen des Kassen WLAN-Netzwerks, mit dem Sie Ihr Gerät verbinden möchten.
- Aktivieren Sie die Option Automatisch verbinden. Klicken Sie dann auf Verbinden.
- Geben Sie nun Ihren WLAN-Sicherheitsschlüssel ein und klicken Sie auf Weiter.
- Nach dem Verbinden wird unter dem Netzwerknamen "Verbunden" angezeigt und das Netzwerk hat den Status "Gespeichert".
App-Nutzung
Für den Betrieb der Software ist die App für mobile Endgeräte (z.B. Tablets, Smartphones) zu empfehlen. Hierbei wird auch direkt die Hardwareansteuerung unterstützt, wie beispielsweise die Kamera oder der NFC-Scanner für Kundenkarten. Überprüfen Sie regelmäßig, ob Sie seine aktuelle Version nutzen oder aktivieren Sie die automatischen Updates auf Ihrem Endgerät, damit die App sich automatisch aktualisiert.
| Plattform | Herunterladen | Funktionen lokalen Controller |
|---|---|---|
| iOS | Apple Store | Nur Druckfunktion für 1 Gerät |
| Android | Google Play Store | EC & Druckfunktion für 1 Gerät |
Wird ein einzelnes Kassengerät (Android oder iOS) genutzt, kann die Controller Funktion der App genutzt werden. Hierbei wird keine Controller-IP in Gastronovi Office hinterlegt.
Aus Sicherheitsgründen werden zum 04.07.2019 die Unterstützung veralteter Gastronovi Office Apps für Android abgekündigt. Die aktuelle Version trägt die Versionsnummer 1.5.4. (oder höher). Sollten Sie aktuell eine ältere Version nutzen, **können Sie Gastronovi Office unter Android ab dem 04. Juli 2019 nicht mehr nutzen. Bitte denken Sie rechtzeitig daran, die App zu aktualisieren.
Unterstützte Internetbrowser
Für den Betrieb der webbasierten Software wird ein gängiger Internetbrowser vorausgesetzt, möglichst mit einer aktuellen Version.
| Browserbezeichnung | Informationen & Herunterladen |
|---|---|
| Google Chrome | Google Chrome |
| Safari (Apple) | Apple Safari |
| Opera | Opera |
Beachten Sie bitte, dass die Annahme der Touch-Gesten für den Chrome-Browser optimiert wurde. Dies hat zur Folge, dass wenn Sie einen Touch-Monitor haben und unter Windows mit dem Chrome Browser arbeiten, nur noch Eingaben über den Touchscreen akzeptiert werden. Die Tastatur funktioniert allerdings auch weiterhin.
Wenn Sie an einem Desktop-Gerät den Google Chrome-Browser verwenden, können Sie sowohl das Front Office als auch das Kundendisplay als Web-App installieren. (Mehr Informationen zum Installieren von Web-Apps: Google Chrome-Hilfe: Verwenden von Web-Apps )
JavaScript
In Ihrem Internet-Browser sollte JavaScript aktiviert sein, um Gastronovi Office im Front & auch im Backoffice nutzen zu können. Dies ist im Allgemeinen die Standardeinstellung jedes aktuellen Browsers, Details können Sie jedoch dessen Hilfsfunktion entnehmen.
Bitte prüfen Sie die aktuellen Einstellungen Ihrer Antivirussoftware- bzw. der Werbe-Blocker, da diese Programme unter Umständen die ordnungsgemäße Funktionalität von Gastronovi Office unterbinden, indem sie möglicherweise JavaScript blockieren.
Browser-Erweiterungen
Wenn Sie auf Ihrem Gerät sogenannte Browser-Erweiterungen (auch Browser Extensions, Navigator Extensions oder WebExtensions genannt) nutzen, kann dies zu einer fehlerhaften oder eingeschränkten Nutzungserfahrung mit Gastronovi Office führen. Aktive Erweiterungen können bestimmte Funktionen stören oder unterbinden – beispielsweise kann die Tischreservierung im front Office betroffen sein. (Wir können an dieser Stelle keine laufende Liste mit Erweiterungen, die zu Fehlern führen können, anbieten, weil es schlichtweg zu viele Erweiterungen und laufende Updates ebendieser gibt.)
Installieren und nutzen Sie idealerweise keine Browser-Erweiterungen in dem Browser, mit dem Sie Gastronovi Office nutzen, um eine optimale Funktionalität sicherzustellen!
Sollten Sie trotzdem Browser-Erweiterungen nutzen, prüfen Sie bei vermeintlichen Fehlern oder Darstellungsproblemen zuerst, ob eine Verbindung zu der Nutzung besteht. Deaktivieren, bzw. deinstallieren, Sie ggf. alle Erweiterungen und laden Sie anschließend die Seite (oder Anwendung) neu. Treten die Fehler und Probleme anschließend weiterhin auf, kontaktieren Sie gerne unseren Support.
Sie benötigen diese Einstellun nur für Android Geräte.
App-Einstellungen
Auf einigen Android-Geräten sind die Akku-Einstellungen standardmäßig so konfiguriert, dass sie die Hintergrundaktivität von Apps einschränken. Insbesondere die Optionen "Optimiert" und "Eingeschränkt" können dazu führen, dass die Gastronovi App ihre Verbindung im Hintergrund nach etwa 30 bis 60 Sekunden verliert. Ist das Gerät gesperrt, kann die Verbindung zum Controller unterbrochen werden und wird erst beim Neustart der App (bei der Einstellung "Eingeschränkt") oder manchmal auch erst nach dem Entsperren des Geräts (bei der Einstellung "Optimiert") wiederhergestellt. Um eine stabile Verbindung sicherzustellen, empfehlen wir, die Stromsparfunktion für die Gastronovi App zu deaktivieren.
Einstellungen am Gerät öffnen
Öffne die Einstellungen an deinem Android Gerät und öffnen den Punkt Apps.
Gastronovi Office App suchen
Suche nach der Gastronovi Office App und wähle den Menü Punkt "Akku".
Akku Einstellungen anpassen
Wähle anschließend die Option "Nicht eingeschränkt" aus.
Um Ihnen bei Problemen schnell helfen zu können, empfehlen wir unsere Fernwartung herunterzuladen. Im Bedarfsfall muss die Fernwartung nur gestartet werden im unseren Support den Zugriff auf Ihr Gerät gewähren.
Hier können Sie die Fernwartung herunterladen: https://gn.link/tqs
Starten Sie die App Gastronovi Office
Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar.
Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.
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