Kasse - Bondruck - Bon falsch gedruckt oder geschnitten

Frage/Problem

Support-Fall 1

Bon kommt zweigeteilt raus / der Restdruck des Vorgänger-Vorgangs kommt mit dem neuen Bon eines neuen Vorgangs erst.

Support-Fall 2

Foto 1: kurze info… gerade zum ersten mal passiert heute. küchendrucker hat druck abgebrochen und tisch 6 rangehängt.

Foto 2: Der Kassenschnitt von Terminal „Office-Rechts“ kam gestaucht zur Welt. Leider nicht deutlich lesbar. Haben keine Funktion gefunden, die einen erneuten Druck ermöglicht.

Antwort/Lösung

Nachdem alle anderen Fehlerquellen ausgeschlossen wurden, wie Fehler in der Bonsteuerung o.Ä., lag der Verdacht nahe, dass es sich um einen Fehler beim Papiercheck handelte, dieser musste daraufhin deaktiviert werden. Anschließend wurden die Bons in beiden Fällen korrekt ausgegeben.

Quick-Info (tl;dr)

  • möglicherweise liegt es am Papiercheck
  • Kein Papiercheck in den Druckereinstellungen aktivieren
  • passiert wohl häufiger bei externen Druckern (NoName)
Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar.
Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.