Kasse - Fehlermeldung bei Korrektur: Zu viele Einzelbuchungen

Frage/Problem:

Es erscheint eine Fehlermeldung beim Anstoßen einer Rechnungskorrektur: "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut".

Antwort/Lösung:

Der Vorgang enthält zu viele Einzelbuchungen/Positionen, was der Server nicht schafft. Die Gutschrift und Korrektur müssen manuell erstellt werden.

➡️ Neuen Vorgang öffnen > Titel "Gutschrift R-...(Rechnungsnummer der ursprünglichen Rechnung)" > Positionen anhand der Originalrechnungen buchen, anschließend umkehren und kassieren ➡️ Weiteren neuen Vorgang öffnen > Titel "Korrektur R-...(Rechnungsnummer der ursprünglichen Rechnung)" > Positionen wie gewünscht (korrigiert) buchen und kassieren

Sonstiges/Notizen:

Negatives Trinkgeld: Wenn Trinkgeld als Gutschrift durchgebucht werden muss (also ebenfalls im Minus), vorgehen wie folgt: Im Kassiervorgang wird das Trinkgeld regulär via Trinkgeld-Button gebucht, anschließend kehrt man zurück in die Bestellmaske und kehrt die Position Trinkgeld wie die übrigen Positionen um - der Trinkgeldbetrag ist nun ebenfalls im Minus aufgeführt, der Vorgang kann kassiert werden.

Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar.
Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.