Die Kundenkartei bietet Dir eine optimale Plattform, um Kundendaten zu erfassen und zu verwalten. Du kannst somit Dein Marketing zielgerichtet platzieren, Deine Stammgäste schnell erkennen und diese durch die optionale Gewährung von Rabatten für ihre Treue belohnen. Die Steuerung erfolgt hierbei über Kundengruppen, welche Du selbst definieren und eingrenzen kannst. Du hast Überblick über die Umsätze und die Häufigkeit der Besuche Deiner Gäste. Alles ist natürlich unter Berücksichtigung der Regelungen zur DSGVO angelegt.
Durch die statischen Kundengruppen schaffst Du mehr Struktur in Deiner Kundenkartei und kannst Deinen Gästen Vorteile bieten – beispielsweise kann ein Rabatt an eine Gruppe gekoppelt werden, sodass alle Stammgäste immer 5 % Ermäßigung auf ihre Rechnung erhalten. Jeder Gast kann in beliebig viele Kundengruppen einsortiert werden. Die Nutzung von Kundengruppen ist nicht zwingend erforderlich, bietet aber Dir und den Gästen Vorteile.
Neben den statischen Kundengruppen, die manuell verwaltet werden, und deren Vorteilen sind die dynamischen Kundengruppen eine weitere Ergänzung in der Kundenkartei. Der Vorteil dabei ist, dass Du Parameter einstellen kannst, nach denen bestehende Kundschaft automatisch dieser Gruppe zugeordnet wird, wenn diese die entsprechenden Bedingungen erfüllt, z. B. aktuelle Geburtstage.
Auch im Zusammenspiel mit dem Newsletterversand kann die dynamische Kundengruppe praktisch sein, da Du so zielgruppenorientierter Newsletterinhalte verschicken kannst. Schicke gezielt Inhalte an alle, die regelmäßig Produkte aus einer bestimmten Warengruppe bestellen oder mache bspw. Werbung für Dein Geburtstagsbrunch-Angebot zur richtigen Zeit an die richtige Kundschaft. Der große Vorteil: Die dynamischen Kundengruppen aktualisieren sich automatisiert.
Du kannst Kundschaft manuell anlegen, importieren oder die Gastdaten direkt während des Buchungsvorgangs in der Kasse anlegen.
Du kannst über einzelne Kundschaft detaillierte Informationen erhalten, wie z. B. die Umsätze oder die verzehrten Positionen.
Informationen zur Nutzung im Front Office findest Du hier: Kundenverwaltung .