Kundenkarten
Wie importiere ich Kundenkarten im Back Office?
Wenn Du bereits eine bestehende Gutscheinliste hast und den sogenannten Altbestand auch über die Kasse nutzen willst, besteht die Möglichkeit, die Gutscheine als Kundenkarten zu importieren.
Wie füge ich Karten hinzu, verwalte oder lösche diese?
Du kannst auch einzelne Karten im Back Office anlegen. Bitte beachte, dass hierbei kein Umsatz generiert wird. Weiterhin kannst Du bestehende Karten bearbeiten oder auch löschen.
Wie ändere ich die E-Mail-Adresse einer Kundenkarte?
Eine Kundenkarte kann mit einer E-Mail-Adresse verknüpft werden, damit diese auch in digitaler Form ausgegeben werden kann. Die E-Mail-Adresse ist entweder an den verknüpften Kundenkartei-Eintrag gekoppelt oder wird über die Kundenkarte selbst angepasst – sofern die Kundenkarte digital über das Widget erworben wurde. Sollte es bei der Eingabe über das Widget zu einer fehlerhaften Eingabe der E-Mail-Adresse gekommen sein, kannst Du die E-Mail-Adresse korrigieren, wenn Deine Gäste nachfragen und Dich darum bitten.
Wie kann ich eine Kundenkarte per E-Mail an den Kunden senden?
Du hast die Möglichkeit, jede Kundenkarte, egal ob digital über das Widget oder analog im Geschäft erworben, per E-Mail zu verschicken. In der E-Mail erhalten Deine Gäste den eindeutigen Code der Kundenkarte, eine QR-Code-Version und können die Kundenkarte sogar in das Wallet auf einem mobilen Endgerät übertragen – gerade die Hybrid-Lösung von digital und analog ist vor allem dann hilfreich, wenn eine physische Kundenkarte beim Besuch vergessen wird.
Wie ändere ich die Farben der digitalen Kundenkarte?
Die Farbe passt sich in der Regel an die Gestaltung Deiner Website an bzw. an das gewählte Corporate Design.
Wie kann ich einer Kundenkarte einen Kredit geben und wie verrechne ich diesen später?
Du kannst z. B. Stammgästen oder auch Deinen Mitarbeitenden zusätzlich zum Guthaben einen Kreditrahmen gewähren.
Um den Kredit zu begleichen, müssen die Gäste oder Mitarbeitenden das Guthaben in der Kasse begleichen.
Wie kann ich nach einer Kundenkarte suchen?
Um eine Kundenkarte schneller zu finden, nutze einfach die Suchfunktion.
Wie kann ich die Codes der Karten drucken?
Wenn Du die Kundenkarten selbst drucken willst, hast Du die Möglichkeit, eine Datei mit den Codes zu exportieren.
Wie kann ich die Liste aller Karten exportieren?
Du kannst Dir eine komplette Liste mit allen Karten sowie deren Guthaben exportieren, um diese dann ggf. weiterzunutzen.
Wie kann ich Kundenkarten sperren?
Du hast die Möglichkeit, einzelne oder mehrere Karten zu sperren, wenn diese nicht weiterverwendet werden sollen. Das Guthaben sowie alle Transaktionen bleiben weiterhin bestehen. Du kannst gesperrte Karten auch wieder entsperren.
Wie kann ich inaktive und aktive Karten filtern?
Wenn Du Karten gesperrt hast, werden diese auf inaktiv gesetzt und werden nicht mehr in der Liste angezeigt. Du hast die Möglichkeit, Dir die inaktiven Karten jederzeit anzeigen zu lassen.
Wie kann ich das Selbstbedienungsprinzip anwenden und nutzen?
Du verzichtest auf einen Tischservice oder möchtest Deinen Gästen völlige Bewegungsfreiheit bieten, ohne diese an einen Tisch zu binden, dabei aber die volle Kontrolle und Übersicht zu jeder Zeit über alle offenen Verkäufe haben?
Diese Möglichkeit bietet Dir Gastronovi mit den beiden Modulen Kasse und Kundenbindung. Zusätzlich zu den beiden Modulen benötigst Du noch eine Karte, auf der alle Buchungen festgehalten werden, sowie die entsprechende Hardware, um diese auszulesen. Wir empfehlen RFID-Karten, diese können schnell ausgelesen werden und sind kompakt im Handling. Alternativ kannst Du auch mit QR-Codes und Kamera-Funktion arbeiten.
- Stelle im Back Office in den Kostenstellen unter „freie Parteien“ den „ID-Scan“ ein.
Die Nutzung im Front Office erfolgt wie folgt:
- Öffne eine Schicht im Front Office.
- Tippe auf das Plus-Symbol oben links und Scanne oder fotografiere die Karte.
- Es öffnet sich ein neuer Verkauf, dieser wird beim wiederholten Scannen immer wieder erkannt.