Kundenkarten
Wie importiere ich Kundenkarten im back Office?
Wenn Sie bereits eine bestehende Gutscheinliste haben und den sogenannten Altbestand auch über die Kasse nutzen wollen, besteht die Möglichkeit, die Gutscheine als Kundenkarten zu importieren.
Wie füge ich Karten hinzu, verwalte oder lösche diese?
Sie können auch einzelne Karten im back Office anlegen. Bitte beachten Sie, dass hierbei kein Umsatz generiert wird. Weiterhin können Sie bestehende Karten bearbeiten oder auch löschen.
Wie ändere ich die E-Mail-Adresse einer Kundenkarte?
Eine Kundenkarte kann mit einer E-Mail-Adresse verknüpft werden, damit diese auch in digitaler Form ausgegeben werden kann. Die E-Mail-Adresse ist entweder an den verknüpften Kundenkartei-Eintrag gekoppelt oder wird über die Kundenkarte selbst angepasst – sofern die Kundenkarte digital über das Widget erworben wurde. Sollte es bei der Eingabe über das Widget zu einer fehlerhaften Eingabe der E-Mail-Adresse gekommen sein, können Sie sie so die E-Mail-Adresse korrigieren, wenn Ihre Gäste nachfragen und Sie darum bitten.
Wie kann ich eine Kundenkarte per E-Mail an den Kunden senden?
Sie haben die Möglichkeit, jede Kundenkarte, egal ob digital über das Widget oder analog im Geschäft erworben, per E-Mail zu verschicken. In der E-Mail erhalten Ihre Gäste den eindeutigen Code der Kundenkarte, eine QR-Code-Version und können die Kundenkarte sogar in das Wallet auf einem mobilen Endgerät übertragen – gerade die Hybrid-Lösung von digital und analog ist vor allem dann hilfreich, wenn eine physische Kundenkarte beim Besuch vergessen wird.
Wie ändere ich die Farben der digitalen Kundenkarte?
Die Farbe passt sich in der Regel an die Gestaltung Ihrer Website an, bzw. an das gewählte Corporate Design.
Wie kann ich einer Kundenkarte einen Kredit geben und wie verrechne ich diesen später?
Sie können z.B. Stammgästen oder auch Ihren Mitarbeitern zusätzlich zum Guthaben einen Kreditrahmen gewähren.
Um den Kredit zu begleichen, muss der Kunde oder Mitarbeiter das Guthaben in der Kasse begleichen.
Wie kann ich nach einer Kundenkarte suchen?
Um eine Kundenkarte schneller zu finden, nutzen Sie einfach die Suchfunktion.
Wie kann ich die Codes der Karten drucken?
Wenn Sie die Kundenkarten selbst drucken wollen, haben Sie die Möglichkeit eine Datei mit den Codes zu exportieren.
Wie kann ich die Liste aller Karten exportieren?
Sie können sich eine komplette Liste mit allen Karten sowie deren Guthaben exportieren, um diese dann ggf. weiterzunutzen.
Wie kann ich Kundenkarten sperren?
Sie haben die Möglichkeit, einzelne oder mehrere Karten zu sperren, wenn diese nicht weiterverwendet werden sollen. Das Guthaben sowie alle Transaktionen bleiben weiterhin bestehen. Sie können gesperrte Karten auch wieder entsperren.
Wie kann ich inaktive und aktive Karten filtern?
Wenn Sie Karten gesperrt haben, werden diese auf inaktiv gesetzt und werden nicht mehr in der Liste angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, sich die inaktiven Karten jederzeit anzeigen zu lassen.
Wie kann ich das Selbstbedienungsprinzip anwenden und nutzen?
Sie verzichten auf einen Tischservice oder möchten Ihren Gästen völlige Bewegungsfreiheit bieten, ohne diese an einen Tisch zu binden, dabei aber die volle Kontrolle und Übersicht zu jederzeit über alle offenen Verkäufe haben?
Diese Möglichkeit bietet Ihnen gastronovi mit den beiden Modulen Kasse und Kundenbindung. Zusätzlich zu den beiden Modulen benötigen Sie noch eine Karte, auf der alle Buchungen festgehalten werden sowie die entsprechende Hardware, um diese auszulesen. Wir empfehlen RFID-Karten, diese können schnell ausgelesen werden und sind kompakt im Handling. Alternativ können Sie auch mit QR-Codes und Kamera-Funktion arbeiten.
- Stellen Sie im back Office in den Kostenstellen unter freie Parteien den ID-Scan ein: Kostenstellen – Kostenstelle verwalten
Die Nutzung im front Office erfolgt wie folgt:
- Öffnen Sie eine Schicht im front Office.
- Tippen Sie auf das plus Symbol oben links und scannen oder fotografieren Sie die Karte.
- Es öffnet sich ein neuer Verkauf, dieser wird beim wiederholten Scannen immer wieder erkannt.