Stornierungen & Rettungen – EC-Zahlung: Offener Vorgang in der Kasse

Du hast einen Kassiervorgang erfolgreich an Dein EC-Terminal/Gerät übermittelt, die Zahlung ist durchgeführt und eine Rechnungsnummer wurde erstellt. Jedoch ist der Vorgang weiterhin offen in der Kasse sichtbar und es kann kein Rechnungsdruck ausgelöst werden.

  1. Öffne den entsprechenden Vorgang in der Kasse.
  2. Tippe auf Kassieren und wähle nun die Zahlungsart Kartenzahlung aus.
  3. Tippe auf Bezahlen .
  4. Bestätige den Wechselgeldrechner mit OK .
  5. Tippe auf Manuelle Eingabe .
  6. Wähle hier die Allgemeine Kartenzahlung aus und bestätige den Vorgang mit Abschließen .
  7. Die Rechnung sollte indessen am Rechnungsdrucker ausgegeben werden.

Notiere im Tages-Z-Bericht, dass die Zahlung auf das entsprechende EC-Terminal/Gerät abgeschlossen wurde, damit die Steuerberatung informiert ist. (Gib unbedingt die Rechnungsnummer an!)

Falls die Zahlungsart Allgemeine Kartenzahlung nicht aktiviert ist, musst Du diese vorher im Back Office aktivieren. Anschließend denke bitte daran, dass die Anwendung neu gestartet werden muss, um die Änderungen zu übernehmen.

Wir empfehlen Dir diesbezüglich vorab Rücksprache mit Deiner Steuerberatung zu halten, wie Du idealerweise in einem solchen Szenario vorgehen solltest. Eine Lösung könnte sein, dass Du den beiden Zahlungsarten, also der des EC-Zahlungsanbieters und der Zahlungsart Allgemeine Kartenzahlung, dasselbe Buchhaltungskonto zuweist. (Alle Angaben ohne Gewähr. Daher der Verweis auf die individuelle Rücksprache mit Deiner Steuerberatung.)

Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar.
Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.