Kasse - Zahlung - Teilzahlung entfernen bei angeschlossenem eC-Kartenterminal - Stolpersteine

Frage / Problem

WENN die Zahlung bereits direkt über das EC Gerät storniert wurde - statt aus dem Gastronovi Kassiervorgang heraus - , haben wir das Problem, dass die Teilzahlung in gn nicht mehr storniert werden kann (dazu braucht es die Karte des Gastes). Ist der Gast bereits gegangen, bleiben wir auf unserer fehlerhaften eC Zahlung erstmal sitzen - diese kann dann nur derart gegengebucht werden, dass der Kunde die Positionen storniert, um nur die Teilzahlung im Vorgang zu behalten und diese per manueller Kartenzahlung gegen zu buchen.

Lösung / Antwort

Bestenfalls steht dir bei Anwahl des EC Gerätes die Schaltfläche „Manuell“ zu Verfügung. Falls nicht, benötigst du zusätzlich die „allgemeine Kartenzahlung“ als back-Up Zahlungsart (ggfs. im back Office hinzufügen, evtl. mit dem Buchhaltungskonto für die entsprechende Kartenart). In diesem Szenario müsste der Kunde die Anwendung neu starten. Es kann zudem notwendig sein, einen 0,00 Euro Posten über divers zu buchen, damit der Benutzer die Kassierfunktion angezeigt bekommt.

Der eigentliche Vorgang wird in diesem Fall neu gebucht, damit der Gast eine saubere Rechnung erhält.

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