In einem Account wurde die Funktion Übergreifendes Arbeiten aktiviert. Dennoch werden die Vorgänge nicht in die Schicht übertragen, die den Vorgang abschließt und dadurch stimmen die Umsätze der einzelnen Schichten nicht.
Person A öffnet einen Vorgang und bucht dort Positionen. Person B kassiert diesen Vorgang schließlich ab. Der Vorgang bleibt trotzdem in der Schicht von Person A bestehen, obwohl er in der Schicht von Person B landen müsste, weil übergreifendes Arbeiten aktiviert wurde.
Damit das übergreifende Arbeiten ordnungsgemäß funktioniert, muss den Mitarbeitenden im Service das Recht Vorgänge übertragen zugewiesen werden. Landen die Umsätze trotz der vorhandenen Rechte in der falschen Schicht, haben sich beide Benutzer zeitgleich in der Abkassieren-Ansicht befunden. Sobald bei einem Vorgang auf "Kassieren" geklickt wird, wird der Vorgang bereits auf den Benutzer umgebucht.