Bei einem Kunden wurde eine Rechnung doppelt erfasst, obwohl diese nur ein Mal abgeschlossen wurde. Der Vorgang wurde wiederhergestellt, jedoch vermutlich durch einen Sync-Fehler in doppelter Ausführung wieder eingespielt. Die Vorgänge besitzen dieselbe RG-Nummer und die Zeiten stimmen überein. Ich bin das Fiskalisierungsprotokoll und das Journal bereits durchgegangen. Im Journal konnte ich erkennen, dass dieselben Einträge dazu auftauchen. Der Betrag von 145,00€ fehle jetzt im Bestand.
Kann hier für Auflösung gesorgt werden, falls es nicht an einem Sync-Fehler liegt? Und wenn es doch ein Sync-Fehler ist, kann einer der beiden Vorgänge "entfernt" werden?
Das sieht in den Daten nach einem typischen Sync-Fehler aus. Wahrscheinlich wurde zu schnell geklickt und dadurch doppelt wiederhergestellt.
Das weitere Vorgehen:
oder