Kasse – Rechnung – Doppelte Rechnung – Doppelter Verkauf – Sync – Sync-Fehler – Syncfehler

Frage/Problem

Bei einem Kunden wurde eine Rechnung doppelt erfasst, obwohl diese nur ein Mal abgeschlossen wurde. Der Vorgang wurde wiederhergestellt, jedoch vermutlich durch einen Sync-Fehler in doppelter Ausführung wieder eingespielt. Die Vorgänge besitzen dieselbe RG-Nummer und die Zeiten stimmen überein. Ich bin das Fiskalisierungsprotokoll und das Journal bereits durchgegangen. Im Journal konnte ich erkennen, dass dieselben Einträge dazu auftauchen. Der Betrag von 145,00€ fehle jetzt im Bestand.

Kann hier für Auflösung gesorgt werden, falls es nicht an einem Sync-Fehler liegt? Und wenn es doch ein Sync-Fehler ist, kann einer der beiden Vorgänge "entfernt" werden?

Antwort/Lösung

Das sieht in den Daten nach einem typischen Sync-Fehler aus. Wahrscheinlich wurde zu schnell geklickt und dadurch doppelt wiederhergestellt.

Das weitere Vorgehen:

  1. Wenn die Schicht noch offen ist, dann einen der geretteten Vorgänge stornieren.

oder

  1. Wenn schon ein Z-Bericht erstellt wurde oder die Schicht geschlossen ist, dann einen der geretteten Vorgänge über eine Korrektur ausgleichen.

Quick-Info (tl;dr)

  • doppelte Rechnung meist Sync-Fehler, wenn nichts anderes zu erkennen
  • offene Schicht: einen Vorgang retten und stornieren
  • geschlossene Schicht: einen der (geretteten) Vorgänge über Korrektur ausgleichen
  • Z-Bericht gezogen: einen der (geretteten) Vorgänge über Korrektur ausgleichen
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