Bei Online-Zahlungen besteht ein erhöhtes Risiko von Chargebacks.
Ein Chargeback ist eine Rückbuchung durch die karteninhabende Person, die meist aufgrund von Betrug oder Unzufriedenheit erfolgt. Grundsätzlich können Chargebacks auch bei POS-Zahlungen (Vor-Ort-Zahlungen) auftreten. Bitte beachte jedoch, dass bei Online-Zahlungen ein erhöhtes Risiko von Chargebacks besteht.
Um über Chargebacks stets informiert zu sein und rechtzeitig auf potenzielle Probleme reagieren zu können, empfehlen wir Dir, Benachrichtigungen (Notifications) im Gastronovi Pay Dashboard einzurichten:
Im Bereich Finanzielle Aktivität hakst Du an, dass Du per E-Mail über Folgendes benachrichtigt werden möchtest:
Fraud notices: Lasse Dich benachrichtigen, wenn eine betrügerische Transaktion auf Deinem Konto festgestellt wird. Hier liegt noch keine tatsächliche Rückbuchung/Chargeback vor, diese E-Mail dient daher lediglich als Information.
Chargeback notices: Lasse Dich benachrichtigen, wenn auf Deinem Konto eine Rückbuchung/Chargeback festgestellt wird. Hier findest Du eine Anleitung, wie Du bei Chargebacks vorgehen kannst (Zahlungsreklamationen)
Solltest Du Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktiere bitte unseren Kundensupport.