Risikomanagement (Risk)

Unter dem Menüpunkt Risk finden Sie die Reiter Block and trust lists sowie Disputes. Dieser Bereich ist vor allem relevant, wenn Sie auch Online-Zahlungen über gastronovi Pay akzeptieren, da im E-Commerce ein erhöhtes Risiko von Chargebacks (also eine Rückbuchung der Zahlung) besteht.

Sperr- und Vertrauenslisten (Block and trust lists)

Im Bereich Risk unter Block and trust lists können Sie über die verschiedenen Listen festlegen, ob bestimmte Karten dazu führen sollen, dass Zahlungen automatisch abgelehnt werden. Ebenso können Sie hier Karten aus solchen Listen wieder entfernen.

Möchten Sie bestimmte Karten den Block Listen hinzufügen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Über Transactions -> Payments in den Vorgang klicken.
  2. Bis zum Punkt Fraud Control scrollen.
  3. Hier kann ausgewählt werden, welche Informationen zur Block-Liste hinzugefügt werden sollen.

Dies kann sinnvoll sein, wenn Sie (bspw. per Mail) informiert wurden, dass eine bestimmte Kreditkarte dazu führen könnte, dass zukünftige Transaktionen damit, ausfallen.

Streitfälle (Disputes)

In Bereich Risk unter Disputes sehen Sie, ob es offene Streitfälle zu Transaktionen gibt und können diese dort bearbeiten. Mit Klick auf den Vorgang sehen Sie weitere Details, wie den Grund für den Streitfall. Über den Button Handle chargeback können Sie gegen die Rückbuchung vorgehen oder diese aktzeptieren, falls die Rückbuchung gerechtfertigt ist.

Die Informationen sind allgemeiner Art und stellen keine Rechtsberatung dar. Das Supportportal erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Änderungen bleiben ohne Vorankündigung jederzeit vorbehalten. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.