Kundenbindung - Kundenkarte - Aufladungen nicht in den Transaktionen

Frage/Problem

Bei der Aufladung einer Kundenkarte im FO wurde die Aufladung durchgeführt, jedoch gibt es keinen Nachweis über die Transaktion. Woran kann das liegen?

Antwort/Lösung

Die Vermutung liegt nahe, dass die Aufladung und Kassierung (des Verzehrs) zur gleichen Zeit getätigt wurden und der Posten der Aufladung anschließend im FO gelöscht wurde. Dies müsste dem Kunden aber aufgefallen sein. Diese Info wird benötigt, um da einen Vorgang nachträglich korrigieren zu können, sollte so ein Fall erneut auftreten.

Der Zeitpunkt der Erstellung und der Erstaufladung einer Kundenkarte sind zeitlich immer nacheinander, wenn im FO durchgeführt.

Alle Aufladungen, die im BO getätigt werden, tauchen nicht in den Transaktionen auf.

Hilfreich?

Ja Nein
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